Det finnes ikke noe generelt akseptert skjema for slike dokumenter som sådan, men det er ønskelig å oppfylle de generelle kravene som kommer fra selve logikken i forretningskommunikasjon. Så fra de første linjene i en hvilken som helst melding, bør det være klart hvem den er adressert til, fra hvem, om hvilket spørsmål og hvordan du kan kontakte forfatteren. Alt dette vil forenkle behandlingen av dokumentet og overføring av eierskap. Dette betyr at det vil øke sjansene for et positivt svar.
Nødvendig
- - en datamaskin;
- - tekstredigerer;
- - skriver eller e-post.
Bruksanvisning
Trinn 1
Første linje i brevet må inneholde minst navnet på organisasjonen. Ideelt sett bør dette være en bestemt person med navn og tittel, men i prinsippet ikke nødvendig. I hvilken som helst organisasjon vil de finne ut av hvilken kompetanse saken du søker på, og vil videreformidle den til hvem den skal.
Selv om du adresserer en melding til første person, er det ikke et faktum at noen vil lese den av seg selv. Mest sannsynlig vil han signere for underordnede.
Steg 2
Angi hvem du er. Hvis du søker på vegne av en organisasjon, er det best å bruke brevpapir, og angi posisjon og fullt navn i signaturen din. I tilfelle når du opptrer som privatperson, vil etternavn, navn og patronymic i sin helhet og adressen være nok. For en mer presserende kontakt kan du spesifisere telefonnummer, e-postadresse og andre kommunikasjonsmetoder.
Trinn 3
I overskriften til den vesentlige delen av brevet ditt, spesifiser hvilken type det tilhører: en informasjonsforespørsel (hvis du ber om svar på visse spørsmål), en klage, et krav eller et klagebrev (gjelder hvis det er et brudd på dine rettigheter fra representanter for organisasjonen, spesielt forbruker), tilbud (inkludert kommersielt tilbud). Alternativet "appell" er også mulig.
I linjen nedenfor er det tilrådelig å indikere emnet for brevet, og kort formulere essensen: hva vil du spørre, hvis handlinger, ansatte for hvilken organisasjonsenhet du anser ulovlig, etc.
Når du sender et brev på e-post, må du ikke forsømme feltet "Emne" også for dette formålet. Tross alt avhenger det av innholdet om brevet blir lest eller drept.
Trinn 4
Fortell adressaten hva som fikk deg til å kontakte ham. Hvis dette er en hendelse, oppgi alle omstendighetene: hva slags handlinger som er tatt mot deg anser du som ulovlige, hvilke lovbestemmelser motsetter de etter din mening.
Hvis du tilbyr noe, formuler essensen av forslaget, fokuser på fordelene adressaten kan få av å godta det, styrkene dine som betyr noe for det.
Hvis du ber en statlig organisasjon om avklaringer, er det nok å referere til grunnloven og loven "On the Procedure for Considering Appeals from Citizens of the Russian Federation."
Handle generelt etter omstendighetene.
Trinn 5
Angi essensen av det du ber om (når alt kommer til alt, dette er formålet som meldingen din er skrevet for): tiltakene du forventer og mener er tilstrekkelig til å realisere dine rettigheter, oppgi spørsmålene du ønsker å få svar på til osv.
Hvis brevet er relatert til en konfliktsituasjon og er adressert til organisasjonens skyldige, vil det ikke være overflødig å liste opp tiltakene i tilfelle du mottar et umotivert avslag eller ignorerer brevet. For eksempel å inngi søksmål og kreve erstatning for moralsk skade.
Trinn 6
Abonner på slutten. Hvis du søker som privatperson, er signaturen (i papirform) og datoen tilstrekkelig. Hvis det som representant for organisasjonen kreves en angivelse av stilling og etternavn med initialer.
