Hvis du kjøpte en refunderbar vare med et kredittkort, men det av en eller annen grunn ikke passet deg, kan du få pengene tilbake. Selv om du ikke har lagret kjøpskvitteringen.
I henhold til forbrukervernloven (art. 25) har du rett til å returnere produktet innen to uker fra kjøpsdatoen.
Hvordan få penger tilbake til kortet på kjøpsdagen
Hvis du ikke har kontanter eller salgskvittering, er dette ikke en grunn til å nekte refusjon (lov om beskyttelse av forbrukerrettigheter, art. 18, punkt 5). SMSen fra banken angir tidspunktet for kjøpet av varene, beløpet, dette kan brukes som en bekreftelse på at varene ble kjøpt i nettopp denne butikken.
Hvis du går til butikken på kjøpsdagen, og selgeren bestemmer seg for å returnere pengene dine for varene, vil de umiddelbart gå tilbake til kontoen din. Men du må gi selgeren kortet du betalte for kjøpet. Selgeren har rett til å be om eierens pass. Plastkortet settes inn i terminalen som betalingen ble gjort fra, og kanselleringen av operasjonen blir lagt inn. Som et resultat vil dette beløpet ganske enkelt ikke reflekteres i kontoutskriften.
Hvordan lage en søknad om refusjon riktig
Hvis du ikke søkte på kjøpsdagen, må du skrive en søknad som er adressert til butikksjefen og vente på at refusjonen skal gjøres. Dette er en ganske langvarig prosedyre.
Ikke alle butikker returnerer penger raskt og enkelt for varer, så vær forberedt på å forsvare rettighetene dine. Selv om selgeren absolutt ikke kommer til å returnere noe til deg, må du prøve å løse problemet uten å gå til retten. Og det første trinnet er å utarbeide et krav skriftlig, der du må angi:
- Detaljer som du trenger for å returnere pengene. Dette er detaljene på kortet som betalingen ble gjort med. Følgelig er det kun eieren som kan skrive en slik uttalelse.
- Når og hvor kjøpet ble gjort. Den nøyaktige adressen og klokkeslettet, samt navnet på varene.
- Beskriv årsakene til at du vil returnere produktet (hvis produktet er av høy kvalitet, angi at det ikke passet, hvis ikke av høy kvalitet, oppgi manglene).
- Angi hva du vil ha fra selgeren. Returner penger eller bytt varer.
- Sørg for å ta med fotnoter til lover som beskytter dine rettigheter.
- Vennligst legg passet og kjøpsbeviset til søknaden din. Hvis det ikke er noen sjekk, kan du legge ved et teknisk pass, avrivningskupong, garantikupong eller en kontoutskrift der dette kjøpet er angitt.
- Hvis selgeren tilbyr, kan du også skrive en uttalelse om tapet av sjekken. Det påvirker ikke beslutningen om å returnere pengene.
