Evnen til å forhandle med partnere er høyt verdsatt i næringslivet. Hvis du ikke tilstrekkelig kan svare på samtalens ord, vet du ikke hvordan du skal bruke verktøyene som er nødvendige for å tilstrekkelig svare på verbale streik. Ressursdyktighet i en situasjon med verbalt trykk kan sammenlignes med en Colt trukket ut i tide under en brannslukking. Det manifesterer seg i raske reaksjoner, dristige, nøyaktige linjer, passende satt inn etter angrepet. Og du kan lære ressurssterkhet, hvis du har et ønske.
Bruksanvisning
Trinn 1
Å gjennomføre en diskusjon om rapporten eller presentasjonen din kan følge en konstruktiv og destruktiv vei: - konstruktiv atferd, som er rettet mot å gjenoppta en diskusjon som vil føre til det resultatet du forventer; - word firefight, som fremmer etableringen av konkrete relasjoner, men ødelegger kommunikasjonskoblinger.
Steg 2
Den konstruktive måten foretrekkes. Han stopper opptrappingen av situasjonen ved hjelp av kaskadeteknikken for å stoppe avviket fra emnet. Når du blir angrepet, under slike forhold, er hovedoppgaven din å returnere samtalen til et forretningskurs på en slik måte at begge parter er interessert i det positive resultatet. Og for å gjøre dette, reager alltid på et emne, emosjonelt og metanivå.
Trinn 3
For øyeblikket når diskusjonen blir konfrontasjon, som setter spørsmålstegn ved kompetansen din, må du bruke metoden for å avslutte konfrontasjonen på fagnivå. Denne metoden innebærer en smertefri, vedvarende retur til emnet for emnet. Bruk “regelen om tre Ts”: Berør - Snu - Snakk. Touch (touch, touch) innebærer å vurdere temaet for den pågående samtalen med hensyn til formålet som samtalen ble startet for. Snu (for å snu, utdype) - gå tilbake til hovedtemaet i samtalen. Snakk (for å snakke) - innebærer utvikling av samtalen i hovedtasten, uten å gå fra hovedtemaet.
Trinn 4
Ved å bruke denne metoden vil du kunne ta håndflaten i samtalen i egne hender, og derfor få kontroll over situasjonen. Uspørgende etter din stilling, vil du være i stand til å stoppe krangel og forsøk fra samtalepartnerne dine om å sette inn mothaker angående din profesjonalitet og andres kompetanse. Samtidig holder du samtalen i en rolig retning, uten å gå utover høflighetsgrensene, du svarer på spørsmålene som blir spurt til deg, men bare de som vil bidra til å fortsette diskusjonen på en konstruktiv måte.
Trinn 5
Formuler svarene dine på en positiv måte: glem "nei" og "ikke". Vær kategorisk i dine uttalelser, det vil si ikke "takket være dette vil vi være i stand til", men "bare på denne måten vil vi oppnå." Ikke gjenta negative spørsmål. Hvis du blir spurt om et upassende spørsmål, kan du svare på det ved å avklare, men ikke svare, og deretter straks nå ut til publikum. Ta spørsmålet til det teoretiske kunnskapsområdet, upassende i samtalen din: "Dette er et teoretisk spørsmål, men hvis vi går ut fra vår praksis …" Les om ubegrunnede uttalelser til andre deltakere i samtalen: "Dette spørsmålet er legitimt, spør den til noen."
