For å utforske forbrukermarkedet, for å forstå dets behov, underskudd og preferanser, brukes flere metoder. En av dem er dybdeintervju-metoden. Det er mye diskusjon om prinsippene for dens oppførsel og metodene som inngående intervju er basert på. Imidlertid har dette forskningsverktøyet blitt brukt og produserer resultater.
Essensen av "dybdeintervju" -teknikken
Et dybdeintervju er en ansikt til ansikt-samtale med en respondent basert på intervjuers spørsmål. Til tross for at intervjuspørsmål er nøye utarbeidet på forhånd, har ikke samtalen en klar struktur, og forskeren må kunne endre eller vri intervallets gang i ønsket retning. Intervjuet skal avsløre respondentens sanne holdning til essensen av emnet, hans motiver, tro, berøre og avsløre alle aspekter av emnet. Derfor bør et grundig intervju gjennomføres av en høyt kvalifisert spesialist. Ved hjelp av spesielle teknikker oppfordrer han respondenten til å gi detaljerte, detaljerte, maksimalt ærlige svar.
Avhengig av hvilke oppgaver forskeren setter, hvor bredt temaet for intervjuet er, samt respondentens personlige egenskaper, kan tiden for gjennomføring av et dybdeintervju variere fra en halv time til flere timer. Selve prosessen må spilles inn i lyd eller video. Dette gjøres for ikke å gå glipp av selv den minste informasjonen når du sammenstiller en analyse. Videotaping brukes også til å analysere ikke-verbale øyeblikk i en samtale.
Suksessen til et dybdeintervju avhenger av profesjonelle ferdigheter hos intervjueren. Han skal ikke vise skjevhet, skal ikke "legge press" på respondenten og påvirke hans mening. Spesialister på høyt nivå i dette området er vanskelig å finne, så tjenestene deres er dyre, og dybdeintervjuer er en av de dyreste forskningsmetodene.
Sammenligning av dybdeintervju med fokusgruppemetode
Både fokusgrupper og dybdeintervjuer er utformet for å utføre lignende oppgaver: å identifisere portrettet til en forbruker, hans oppførsel og holdning til merkevarer og produsenter, søke etter nye områder for produktreklame, produktvurdering osv. Imidlertid er det undersøkelser der det er umulig å jobbe med en gruppe respondenter.
Et dybdeintervju brukes når det gjelder intime, personlige erfaringer fra respondenten, eller temaet har en sterk resonans i samfunnet - militærtjeneste, problemer med narkotikamisbruk og prostitusjon, beskatning, når informasjon kreves fra eksperter eller spesialister eller mening fra representanter for konkurrerende firmaer. Det foretrekkes også dybdeintervjuer hvis respondenten er en større tjenestemann eller en veldig kjent person, og emnet for undersøkelsen vil påvirke hans profesjonelle eller personlige liv. Fokusgruppearbeid er noen ganger umulig på grunn av respondentenes geografiske avstand.
