En leder er en av de mest etterspurte yrkene. Så lenge det er forhold mellom varer og penger i samfunnet, vil ikke behovet for disse menneskene forsvinne. Men markedet trenger bare kompetente ansatte som ikke vil gi opp i noen situasjon. Og evnen til å forhandle er hovedkravet for disse spesialistene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Enhver kvalifisert leder må være god til å håndtere kunder. Tross alt er han faktisk ansiktet til selskapet. Han bør ikke bare avslutte en avtale, men lønnsomt selge image av organisasjonen sin.
Steg 2
Du må starte kommunikasjonen ikke med fordelene med forslaget ditt, men med nøytrale setninger. Du må først etablere et tillitsforhold. Du kan rose klientens kontor (hvis du er på dets territorium), firmaet hans, eller stille et nøytralt spørsmål. I utgangspunktet forventer en person at du berømmer selskapet ditt, det kommer straks innvendinger i hodet hans. Derfor, hvis han blir distrahert fra disse tankene, vil samtalen til slutt vise seg å være mer positiv.
Trinn 3
Når kontakten er opprettet, må kundens behov forstås. Du vil aldri få en god avtale hvis du bare tenker på det. Still spørsmål som vil hjelpe deg med å få partneren din interessert. Prøv å få så mye informasjon som mulig. Da vil klienten forstå at du oppriktig prøver å hjelpe ham, og ikke bare inngå en lønnsom kontrakt.
Trinn 4
Deretter kombinerer du presentasjonen av produktet / tjenesten og kampen mot innsigelser. Det er veldig sjelden at du kommer over klienter som er fornøyde med alt. For det meste liker de ikke noe. En god leder trenger å forstå dette før klienten snakker høyt. Når du holder en presentasjon, se på reaksjonen til den fremtidige partneren. Så snart du merker den minste misnøye, stopp og snakk nøye om alle nyansene.
Trinn 5
Ofte er klienten ikke fornøyd med prisen. Derfor, hvis du føler at kjøperen nøler nettopp på grunn av kostnadene, fokuser på dette. Si at prisen ikke er liten, men billige varer / tjenester er ikke av høy kvalitet. Fortell oss hva som utgjør kostnaden, hvorfor organisasjonen ikke kan inngå en avtale på andre vilkår. Hvis klienten ikke er enig i hans mening, må du gi en liten rabatt.
Trinn 6
Å avslutte avtalen er den viktigste fasen av møtet. Derfor skal den ikke være krøllete. Chat med klienten litt mer, selv om alle dokumentene allerede er signert. Gjør en presentasjon av produktet igjen slik at partneren er sikker på at han har tatt den riktige avgjørelsen.
