Hovedformålet med å ringe er å finne nye kunder som du aldri har snakket med eller møtt før. Denne teknikken er veldig vanskelig hvis du aldri har opplevd den.
De viktigste hindringene for kaldt kall
Den viktigste barrieren mot kald kall er umuligheten av personlig kommunikasjon med samtalepartneren. ofte aksepteres ikke lukrative tilbud av klienten fra ukjente organisasjoner. Den neste barrieren ligger i ønsket fra samtalepartneren om å umiddelbart legge på telefonen uten å høre forslaget ditt til slutt. Det er sant at det er mulig å overvinne denne hindringen med ukonvensjonell kommunikasjon og en rask reaksjon på den minste endring i samtalens intonasjon. Den tredje barrieren er uenighet med å inngå en avtale over telefon, så kompetente ledere prøver å unngå dette og foretrekker å gjøre en avtale bare personlig.
Kaldkallingsteknikk
Trinn 1 er basert på utarbeidelse og innsamling av informasjon om klienten. Grunnlaget for dette stadiet ligger i dannelsen av positive reaksjoner i samtalens øyne og en god start på arbeidet.
Trinn 2 består i å ringe en potensiell klientorganisasjon, der du vil finne ut navnet på personen du trenger å kommunisere med i fremtiden. Du kan kanskje samle all informasjonen i første omgang uten å ringe selskapet du trenger. Dermed vil din primære oppgave bli tilrettelagt, og du vil ikke ha muligheten til å kommunisere med en godmodig sekretær.
Trinn 3 - identifisere behovene til personen du trenger. Det er den viktigste fasen av salget. Det er forbudt på dette stadiet av kommunikasjon å anstrenge deg å tilby varene dine og dessuten insistere på en avtale, fordi du kan bli akseptert som en veldig påtrengende samtaleperson. Det er nødvendig å føle hvordan personen er i humør for denne samtalen, dette kan bare gjøres ved å høre intonasjonen som samtalepartneren din svarte på samtalen med. Sørg for å være oppmerksom på om personen er i humør for en samtale med deg, og derfor ikke skynde deg å stille dine forhåndsforberedte spørsmål.
Trinn 4 - møte, presentasjon. Hvis du på dette stadiet har gjort fremgang i arbeidet ditt, så vurder at arbeidet ditt er 70% fullført. Imidlertid er 100% suksess med å fullføre transaksjonen ennå ikke garantert for deg. Det er ikke nødvendig å forberede deg på forhånd til møtet; det vil være tilstrekkelig at du kan svare på alle spørsmålene selv, og være en god spesialist på dette feltet. Viktigst, ikke glem at du blir møtt av klær når du møtes første gang.
Trinn 5 - vi går direkte til avtalen. Den vanligste teknikken som stimulerer signeringen av en avtale er når klienten er tidsbegrenset, og antyder at det er nødvendig å ta en beslutning om transaksjonen så snart som mulig. Du kan øke hastigheten på prosessen hvis du fra tilbudet av varene, hopper over øyeblikket du inngår kontrakten, går direkte til diskusjonen om videre samarbeid, og antyder kundens samtykke til å avslutte avtalen. Etter å ha oppsummert de foreløpige resultatene på avtalte priser og leveringstider, går du straks til kontraktsinngåelsen.
