Aktivt salg via telefon - i dag vil du ikke overraske noen med dette. Sekretæren for hver organisasjon er kjent med samtaler fra forskjellige selskaper som tilbyr forskjellige produkter eller tjenester som er nødvendige eller ikke.
Samtaler og salg
Konvensjonelt er alle forsøk på å selge noe over telefonen delt inn i to kategorier: "kalde" og "varme" samtaler. "Hot" samtaler er samtaler til klienter fra vår egen database. Dette er personer og organisasjoner som du allerede har jobbet med, det vil si at kontakt er opprettet, og du tilbyr dem bare nye tjenester og produkter eller varsler dem om kampanjene dine.
Cold calling er et forsøk på å finne nye kunder. Dette er innledende telefonsamtaler til de menneskene og organisasjonene som aldri har jobbet med deg, under samtalen kan du presentere deg selv og komme med et kommersielt tilbud.
Hvorfor kalles disse samtalene kaldt? Ingen vet sikkert, men det kan antas at saken er i hvordan den potensielle klienten reagerer på lederens samtale: vanligvis er reaksjonen ganske kald. Gamle kunder er vennligere å ringe, for hvis de allerede har brukt tjenestene dine og er fornøyde, ville de sannsynligvis ikke ha noe imot å fortsette å samarbeide.
Hvorfor kalde samtaler er så kalde
For det første, hvis en organisasjon opererer i en stor by og har eksistert i flere år, så er det mange slike samtaler per dag. Selv om du tilbyr noe som er verdt, kan du forestille deg hvordan det vil være for en person å lytte til forskjellige forslag flere ganger om dagen!
For det andre er det ikke ofte at kaldtelefonsjef faktisk tilbyr noe som er verdt det. Bedrifter har ofte visse behov, men de prøver vanligvis å løse dem så raskt som mulig. Hva er sannsynligheten for at lederen vil ringe "kaldt" akkurat da klienten har behov for sin tjeneste eller sitt produkt? Selvfølgelig ikke 100%.
For det tredje tar det tid for en leder å komme med sitt salgsforslag. Og hvis det er mange slike samtaler om dagen, så forestill deg hvor mye som skal til for å lytte til noens tilbud, og avslutt deretter høflig.
Effektiv kaldanrop
Hvis du vil at kaldtkunder skal være virkelig effektive, er det noen strategi å følge.
Forbered deg på en kompetent samtale. Ved å finne ut størrelsen og detaljene til den potensielle kundens virksomhet, vil du forstå mye om han trenger produktet ditt. Og bevisstheten som du demonstrerer i en kort telefonsamtale vil bryte isen som vil være til stede allerede før personen tar opp telefonen.
Ikke gjør det til ditt mål å ringe så mange kunder som mulig i løpet av en arbeidsdag. Det er bedre å velge færre selskaper, men de som virkelig er dine potensielle kunder. Dette vil ha mye større effekt.
