Dessverre har tilfeller av produkter av lav kvalitet som selges i butikker og supermarkeder nylig blitt hyppigere. Derfor er det veldig viktig å ta dagligvarene dine på alvor. Ganske ofte kan du se en annonse i kassen, som sier at produkter som er kjøpt i butikken, ikke refunderes. Det skal bemerkes med en gang at en slik annonse er ulovlig. Ved kjøp av bortskjemte produkter, kan kjøperen alltid returnere produktene til butikken. Men ganske ofte er retur av produkter en veldig vanskelig og tidkrevende prosess. Derfor er det viktig å kjenne til de grunnleggende reglene for retur av bortskjemte produkter til butikken.
Hvilke produkter kan returneres?
Til å begynne med bør det bemerkes at bare virkelig bortskjemte produkter kan returneres til butikken. For eksempel stinkende kjøtt eller sur melk. Du kan bare returnere et produkt innen utløpsdatoen. Utløpsdatoen er alltid angitt på produktemballasjen. Hvis et produkt har utløpt noen få timer før du ankommer butikken, vil det fortsatt ikke være mulig å returnere produktet. Det er en helt annen sak om produktet ble kjøpt med en utløpt utløpsdato.
Hvis produktet ble kjøpt med rabatt og med en kampanje, har kjøperen fortsatt rett til å returnere det defekte produktet til butikken. Kjøperen har ikke rett til å kreve penger bare hvis selgeren på forhånd har advart om mangelen. For eksempel hvis produktet var til salgs med rabatt fordi emballasjen er bulket. I dette tilfellet kan du ikke kreve refusjon.
Hvis kjøperen kjøpte et skadet produkt, har han rett til å:
- be om å erstatte det bortskjemte produktet med et kvalitetsprodukt;
- be om å erstatte det skadede produktet med det samme produktet av et annet merke, i så fall må kassereren beregne kjøpet på nytt.
Hvis kjøperen ser noen feil i produktet, men fortsatt vil kjøpe det, har han rett til rabatt.
Kjøper kan be om refusjon for et defekt produkt.
Hvordan returnerer jeg et skadet produkt?
For å returnere det skadede produktet til butikken, må du fremvise en kvittering. I dette tilfellet løses problemet veldig raskt og enkelt. Hvis kvitteringen ikke blir bevart, må kjøperen finne vitner eller andre vesentlige bevis for at produktet ble kjøpt i den aktuelle butikken. I dette tilfellet bør man ikke stole på overvåkingskameraer. Hvis alt dette ikke er der, vil det mest sannsynlig være umulig å returnere det bortskjemte produktet til butikken.
Hvis butikken fremdeles ikke gir innrømmelser til kjøperen etter å ha presentert alle bevisene, kan klienten i dette tilfellet gå med produkter av lav kvalitet direkte til kontoret til Rospotrebnadzor i byen der butikken ligger. Der vil det allerede bortskjemte produktet bli sendt til undersøkelse. Og hvis det likevel er bevist at produktet har dårlig kvalitet, vil denne saken allerede gå til retten og den skyldige butikken vil bli straffet. I dette tilfellet er butikken ganske ofte klar til å tilfredsstille alle kjøperens krav, for eksempel er det mye lettere å returnere penger for bortskjemt kjøtt enn å betale en enorm bot for å selge produkter av lav kvalitet.
