Du kan returnere produktet tilbake til butikken, selv om det opprinnelig var av riktig kvalitet. Alt avhenger av produktets kategori, kjøpsdato og din kunnskap om forbrukerrettigheter.
Forbereder for retur
Så du kjøpte en vare og av en eller annen grunn vil returnere den til butikken. Hvis det har gått mindre enn to uker siden kjøpet, har du full rett til refusjon eller bytte. I dette tilfellet betyr ikke årsaken til avgjørelsen din noe. Det kan være en bortskjemt fisk eller en jakke som ikke passer til din størrelse, eller til og med bare ikke liker det.
Når det gjelder klær og tilbehør, trenger du ikke en gang å forklare hvorfor tingen ikke passet deg eller ikke likte den. Hvis det ikke er spor etter bruk og vask, etikettene og emballasjen er bevart, har du all rett til å returnere pengene eller motta et annet produkt.
Som regel krever de at du presenterer en sjekk for å returnere, og ofte er det din mangel på en sjekk som vil være hovedårsaken til å nekte å returnere et kjøp. Men ikke bekymre deg hvis sjekken er uopprettelig tapt - mange har for vane å kaste ut slike papirbiter uten å forlate butikken. I følge loven er fraværet ikke en grunn til å nekte å returnere varene. For personlig sjelefred og forventning om unødvendige skandaler er det imidlertid bedre å oppbevare kvitteringer, garantikuponger og andre dokumenter som er utstedt til deg i kassen. Hos dem er returprosedyren enklere og mer ufarlig for begge parter.
Hvis du har betalt med kort, må du ta med deg passet og klargjøre kortopplysningene.
Returprosedyre
Når du ankommer butikken, bør du ikke prøve å returnere varen til selgerne. Be umiddelbart om å invitere deg personen som er ansvarlig for slike hendelser. Dette er vanligvis butikkadministratoren. Du blir bedt om kvittering, så blir varene kontrollert for å overholde årsakene til retur og den generelle tilstanden - ekteskap, emballasje, etiketter, etc. Hvis alt er i orden, blir du tilbudt å skrive en søknad om bytte eller tilbakebetaling, samt et krav på navnet på butikksjefen. Hvis du betalte kontant, vil pengene bli returnert umiddelbart, men hvis du brukte et bankkort når du betalte, må du oppgi kortopplysningene og vente fra et par dager til flere uker til pengene blir overført tilbake. I det andre tilfellet må du ta kopier av uttalelsen og gjøre krav, slik at du, hvis du fremdeles ikke venter på at pengene dine kommer på kortet, har bevis når du går til retten.
Det som ikke kan returneres
Noen produkter kan dessverre ikke returneres. Derfor bør du være ekstremt forsiktig med kvaliteten når du kjøper dem. Dette er såper, personlig pleieprodukter, planter, dyr, strømpebukse, undertøy, medisiner, tidsskrifter, møbler, biler og smykker. I tillegg kan elektronikk (TV, musikkspillere, mobiltelefoner osv.) Ikke byttes mot penger umiddelbart i garantiperioden. Først vil du bli bedt om å utføre reparasjoner. Hvis reparasjonen ikke er mulig, kan du bare bytte produktet mot en annen, eller returnere pengene du har betalt for det.
