Nesten alle russiske statsborgere har møtt brudd på forbrukerrettigheter. Useriøse selgere kan gjøre et kjøp til et stort problem. Derfor må du kjenne til rettighetene dine og kreve at selgeren overholder dem. Du kan returnere til leverandøren ikke bare produktet, men også tjenesten som tilbys.
Bruksanvisning
Trinn 1
Vær oppmerksom på at du i henhold til gjeldende russisk lovgivning, i tilfelle en mangel på varene, dårlig kvalitet på den leverte tjenesten, har rett til å kontakte selgeren (tjenesteleverandøren) med et krav om gratis eliminering av den oppdagede feilen eller mangel. Alle forhold mellom en forbruker og en selger av varer eller tjenester er underlagt loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter. På grunnlag av denne loven har du også rett til å kreve en tilsvarende reduksjon i prisen på tjenesten du får. I tilfelle du bestemmer deg for å overta arbeidet med å eliminere mangler, er det din rett å forvente kompensasjon for kostnadene knyttet til dette.
Steg 2
Kontakt organisasjonen som ga deg tjenesten. Det er bedre å oppgi krav og krav om retur av betalte midler, kompensasjon for tap som følge av dårlig levert tjeneste skriftlig. Gjør dette i form av en uttalelse (i duplikat) adressert til selger, leverandør. På den andre kopien må sekretæren eller en ansatt i organisasjonen (virksomheten) signere og datoen for aksept av dokumentet ditt. Vær oppmerksom på at søknaden din må gjennomgås og godkjennes ved lov innen ti dager etter innlevering.
Trinn 3
Hvis kravet ditt avslås, kan du gjerne gå til retten. Ikke bekymre deg hvis du mister eller ikke har kvittering for tjenesten. Husk at denne omstendigheten ikke kan være grunnlaget for retten til å nekte å tilfredsstille dine krav. I tillegg til å tilbakebetale kostnadene for en tjeneste av dårlig kvalitet, har du også rett i søknaden din til å kreve erstatning for moralsk skade som er påført deg som forbruker på grunn av brudd på rettighetene dine fra leverandøren.
