Varekvaliteten må være i samsvar med vilkårene i kontrakten. I tilfelle levering av et produkt av lav kvalitet eller ufullstendig, har kjøperen rett til å nekte produktet. Dette er mulig i tilfelle når manglene på varene ikke kan elimineres eller selgeren har nektet å erstatte varene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Krav relatert til produktfeil fremsettes i løpet av garantiperioden. Hvis garantiperioden ikke er spesifisert, kan krav fremsettes innen rimelig tid, men senest 2 år fra varen ble overlevert.
Steg 2
Utarbeide en handling som beskriver de identifiserte manglene i varene og kommisjonens mening om årsakene til manglene (produksjonsfeil, brudd på transportreglene, emballasje). For å utarbeide en klagerapport er det nødvendig å ringe leverandørens representant (det er rimelig å gjøre dette ikke via telefon, men ved å sende en telegrafmelding med varsel). Når du utarbeider en handling, må du bli ledet av et enhetlig duplikat med merket "retur av varer", send det til selgeren.
Trinn 3
Informer leverandøren om et defekt produkt, krev eliminering av feil eller utskifting. I tilfelle avslag, send et krav som indikerer nektet å godta varene, refusjon.
Trinn 4
Hvis leverandøren frivillig ikke oppfyller forpliktelsen til å returnere forskuddsbetalingen, erstatte det defekte produktet, ikke er enig i at produktet er mangelfullt, må du gå til voldgiftsretten for å løse tvisten.
