Ved å kjøpe et produkt av lav kvalitet eller motta en tjeneste av utilstrekkelig kvalitet, har du en lovlig garantert rett til å anke og eliminere mangler som ikke passer deg. I slike tilfeller er det best å kontakte produsenten skriftlig.
Bruksanvisning
Trinn 1
Skriv øverst til høyre på siden navnet på organisasjonen, posisjonen, etternavnet og initialene til hodet - adressaten til kravet ditt.
Steg 2
Skriv informasjonen din under adressatinformasjonen: etternavn og initialer, postadresse med postnummer, telefonnummer for kommunikasjon.
Trinn 3
Skriv navnet på bokstaven "Krav" midt på siden.
Trinn 4
Fyll ut teksten i kravet. I brevet angir du:
- hvilket produkt eller hvilken tjeneste du kjøpte / mottok, på hvilket sted og på hvilket tidspunkt;
- hva var prisen på produktet / tjenesten;
- hvilke dokumenter kan du gi som bevis på kjøp av varer / tjenester av utilstrekkelig kvalitet fra denne produsenten (kontantkvitteringer, salgskvitteringer, andre dokumenter med streng rapportering eller vitneforklaring);
- hvilke påstander du har om produktet / tjenesten, hvilke hendelser som var forbundet med utilstrekkelig kvalitet (trafikkulykke, sykdom, forgiftning, etc.);
- hvilke dokumenter har du for å bekrefte en hendelse relatert til et produkt / en tjeneste av dårlig kvalitet (sertifikater fra trafikkpolitiet, utdrag fra sykehistorien osv.);
- hvordan vurderer du tapene som produktet / tjenesten av utilstrekkelig kvalitet førte deg. Det er best å gi matematiske beregninger og beregninger.
- om du tidligere har adressert dette kravet til leverandøren av varer / tjenester muntlig.
Trinn 5
Skriv ned hvilken vei ut av denne situasjonen du ser på som den mest akseptable for deg:
- full refusjon av kostnadene for varer / tjenester;
- prisreduksjon;
- gratis reparasjon eller eliminering av feil;
- erstatning av varer / tjenester med lignende etter eget valg.
Trinn 6
Angi en periode for behandling av kravet ditt fra leverandøren av produktet / tjenesten. Vanligvis er en måned nok til å vurdere en klage og forberede et svar.
Trinn 7
Legg ved alle nødvendige dokumenter eller kopier til kravet ditt.
Trinn 8
Signer søknaden ved å oppgi etternavn og initialer, dato og signatur på slutten av dokumentet.
