Kommunikasjon med kolleger er en uunngåelig del av enhver produksjonsprosess. Den optimale oppførselen er like respekt (i det minste utad) for alle, uavhengig av hver kollegas plass i bedriftshierarkiet - fra rengjøringsdame og vaktmann til generaldirektør og hans stedfortreder. Å curry favorisere hos myndighetene mens du viser overlegenhet over underordnede forårsaker bare forakt.
Det er nødvendig
- - kunnskap om standardene for forretningsetikette og allment aksepterte høflighetsnormer;
- - respekt for deg selv og andre;
- - selvtillit.
Bruksanvisning
Trinn 1
Valget av et personlig pronomen ("deg" eller "deg") når det refereres til en kollega, underordnet eller sjef bestemmes først og fremst av måten det aksepteres i selskapet. Selv med varianten på "deg" og ved navn og patronym (vanligvis praktisert i offentlig tjeneste og selskaper som drives av tidligere tjenestemenn eller offiserer), anses det i de fleste tilfeller ikke forkastelig å kommunisere om deg med en person du har et vennskap eller en langvarig bekjent med mindre det er spesifikt forbudt av selskapets regler.
Steg 2
Det er optimalt å presentere deg et personlig tabu om å heve stemmen din, fornærmelser, ulike verdivurderinger, til og med nøytrale og ved første øyekast ufarlige. "Du tar feil" er også en vurdering, i motsetning til "Jeg er uenig på slike grunnlag." Selv inkonsekvensen av noe med bedriftsnormer er å foretrekke i noen tilfeller å indikere ved å nevne nettopp denne normen. Hvis noen, inkludert sjefen din, tillater noe av det ovennevnte, har du all rett til å høflig (og burde) påpeke at dette ikke er tillatt i forhold til deg. Mest sannsynlig vil denne installasjonen din bli vurdert av guiden. Ellers er det maksimale - de vil tilby å skrive et oppsigelsesbrev, og arbeidsstedet der tyrannhøvdingene holdes - et lite tap.
Trinn 3
Uansett årsak til kommunikasjon, anbefales det å ikke glemme at du er på jobb (selv under en firmafest eller en annen uformell begivenhet), der virksomheten alltid kommer først. Dette betyr at det er nødvendig å kommunisere i virksomheten: kort, kortfattet, av hvilken grunn du søkte, hva du vil, hvilke løsninger ser du osv. Hvis vi har kontaktet deg i et arbeidsproblem, gi samtalepartneren omfattende informasjon. Hvis spørsmålet ikke er i din kompetanse, kan du rapportere det, og hvis du kan, anbefale en kollega som eier det.
Trinn 4
I arbeidskommunikasjon vil ord som "takk", "beklager", "dessverre" osv. Aldri være overflødige.
