Å finne en god selger i dag er ikke alltid lett, ettersom mange mener at denne jobben passer selv for kandidater uten spesiell kunnskap og kvalifikasjoner. Selvfølgelig, for å lykkes i dette yrket, må du ha visse ferdigheter. Mangelen på erfaring bør imidlertid ikke være et hinder for å ansette, fordi en god kandidat raskt kan trenes i jobben.
Bruksanvisning
Trinn 1
Før du ansetter en selger, gi dem en liten test. Selv om kandidaten er helt uerfaren, bør han føle salgsprosessen intuitivt, opprettholde goodwill og prøve å svare på spørsmål riktig. Mange selgere har en naturlig evne til å overbevise potensielle kjøpere.
Steg 2
La selgeren bli kjent med sortimentet riktig. For å gjøre dette må han vise oppriktig interesse for varene som presenteres i butikken. Sammensetning, dimensjoner, tekniske parametere, påføringsmetode, utløpsdato, produsent - dette er bare noen av egenskapene til produktet som en profesjonell selger må ha i sin helhet. Den innledende studien av sortimentet kan ta 1-2 dager: en dypere bekjentskap vil skje i arbeidsprosessen. Gi selgeren alt nødvendig informasjonsmateriell, samt testere hvis det er behov for det. En uke senere, "ordne en eksamen" ved å spørre om produktet fra kjøpers perspektiv.
Trinn 3
Tilordne en mer erfaren mentor til salgslæreren. Prosessen med å gå inn i arbeidsflyten kan ta omtrent en uke. Seniorselgeren skal ikke bare trene og gjøre noe for nykommeren, men også prøve å advare ham mot mulige feil. Samtidig er det bedre å ikke stole på store eller bedriftskunder under praksisperioden.
Trinn 4
Gjennomfør regelmessige treningsøkter for personalet, og dette gjelder ikke bare nybegynnere. Det er bedre å overlate slike arrangementer til profesjonelle. Salgsteknikker, kommunikasjon med en klient, graden av innflytelse på å ta en kjøpsbeslutning, elementer i nevrospråklig programmering - dette er bare noen få ferdigheter som kan være nyttige for en selger.
Trinn 5
Skriv en liste over vanlige setninger som den nye selgeren kan bruke når den kommuniserer med kundene. Den skal omfatte hilsen og farvel, takknemlighet for venting, omsetning for å tilby varer. Gi algoritmer for å komme ut av ikke-standardiserte situasjoner som kan forårsake problemer for en nybegynner.
