Å jobbe som hotelladministrator er veldig interessant og ansvarlig. Administratoren er en representant for organisasjonen, og holdningen til klienter til hotellet som helhet avhenger av hans arbeid. Hvordan få en jobb som dette? Du må skrive ditt CV riktig og forberede deg godt til intervjuet. Hva bør du være spesielt oppmerksom på?
Nødvendig
Sammendrag
Bruksanvisning
Trinn 1
Angi hvilken fagutdanning du har. Hvis du ikke har arbeidserfaring, må utdannelsen din være minst profesjonell videregående, men hvis du har grunnskoleutdanning, må arbeidserfaring i spesialiteten din være minst to år.
Steg 2
Gjennomgå gjeldende gjestfrihetsbestemmelser og ta dette med i CV-en. Du bør også være kjent med reglene for levering av hotelltjenester i Russland, ha en idé om reglene og metodene for å organisere kundeserviceprosessen.
Trinn 3
Husk å skrive i CV-en din at du kjenner etikken og psykologien til kundeservice. Uttrykk din vilje til å studere hotellets ledelsesstruktur og nødvendige husregler. Sjekk ut reglene for helse, sikkerhet og brannvern på hotell. Merk dette på CV-en.
Trinn 4
Vær klar til å betjene kunder effektivt og kulturelt, for å skape behagelige forhold for dem. Fortell oss at du er klar til å utøve riktig kontroll over forberedelse av hotellrom for mottakelse av besøkende, overvåke rensligheten, sørge for at det regelmessig skiftes ut sengetøy og overvåke sikkerheten til hotelleiendommen.
Trinn 5
Merk at du er klar over ansvar som å informere innbyggerne om tilleggstjenester, godta dem for implementering og overvåke ytelsen. Skriv hvilke programmer du trenger for å trekke ut og utføre dokumenter.
Trinn 6
Fortell oss om dine organisatoriske ferdigheter, fordi du blir nødt til å kontrollere gjennomføringen av alle instruksjonene til lederne av de ansatte, for å overvåke overholdelse av disiplin, implementeringen av alle arbeidsbeskyttelses- og sikkerhetsregler. Vær forberedt på at du må løse konflikter som oppstår i organisasjonen av kundeservice og adressere deres krav.
Trinn 7
Når du har skrevet CV og sendt det til forskjellige organisasjoner, kan du forberede deg på et personlig intervju. På den må du svare på alle nødvendige spørsmål og bekrefte at alt du skriver er sant.
