Turiststrømmer i den moderne verden vokser stadig, noe som betyr at spesialister hvis yrker på en eller annen måte er knyttet til turistvirksomheten, blir stadig mer etterspurt. Spesielt gjelder dette administratorer av hoteller og hoteller, for for et komfortabelt opphold trenger turister først og fremst et komfortabelt opphold.
Arbeid med mennesker
I lang tid var anseendet og attraktiviteten til et hotell eller hotell ikke bare avhengig av lave priser og komfortable rom, men også av servicenivået, høfligheten og oppmerksomheten til personalet. Tidligere ble gjestene ofte møtt på dørstokken av hotellet selv. Han var også involvert i å vise tall, økonomiske problemer, konfliktløsning og så videre.
Behovet for disse tjenestene eksisterer fortsatt, men i moderne hotellvirksomhet faller disse funksjonene på den aktuelle spesialisten - hotelladministratoren. Det er han som er ansvarlig for å møte og ta imot gjester, konsultere, bestille rom og utstede nøkler. Som regel er administratorens arbeidsplan tre eller tre dager senere. Dette antall fridager skyldes arbeidets ganske skadelige natur, som inkluderer konstant stress, intens kommunikasjon med mennesker og nattaktivitet.
De fleste hotell gir sine ansatte betydelige rabatter på måltider, tilgang til treningsstudio eller svømmebasseng. I tillegg må du ikke glemme tipsene som er igjen av fornøyde gjester.
Andre ansvarsområder
I tillegg til representative funksjoner kontrollerer og organiserer hotelladministratoren alt hotellpersonellets arbeid, gjør økonomiske avtaler med gjestene og tilbyr ulike tilleggstjenester, for eksempel overføringer, organisering av utflukter og bestilling av en taxi. I tillegg er administratoren ansvarlig for å utarbeide rapporteringsdokumentasjonen, og derfor må kandidaten til denne stillingen være kjent med det grunnleggende i arbeidsflyten. Naturligvis oppmuntres erfaring i hotellbransjen, samt kunnskap om fremmedspråk på samtalenivå.
Du kan få en profesjonell utdanning både i videregående spesialiserte utdanningsinstitusjoner og i spesialiserte universiteter som utdanner spesialister i turistbransjen. I tillegg er noen hoteller involvert i personalopplæring.
Administratoren er faktisk hovedformidleren mellom gjesten og hotellet, noe som betyr at det er han som er forpliktet til å løse alle spørsmålene som oppstår blant gjestene så raskt som mulig, og prøver å slukke mulige konflikter. Som i alle andre virksomheter relatert til tjenestesektoren, i hotellvirksomheten, er kundens ønske loven. Negative anmeldelser av gjester på Internett kan i stor grad ødelegge omdømmet til selv det mest prestisjefylte hotellet, så administratoren er forpliktet til å organisere det maksimale komfortnivået for hver gjest.
I denne stillingen er det ingenting å gjøre mot irritable eller konfliktfulle mennesker som ikke har tilstrekkelig stressmotstand og evnen til å komme seg ut av vanskelige situasjoner. Vanskeligheter ved yrket blir oppveid av relativt høye lønninger og karrieremuligheter.
