Noen ganger kan en leders mangel på overbevisning overfor en klient hindre suksess i et salg, konsultasjon eller forhandling. En viktig rolle i dette tilfellet spilles av spesialistens utseende, oppførsel og erfaring.
Bruksanvisning
Trinn 1
Husk at utseendet ditt spiller en viktig rolle når du kommuniserer med en klient. En person som ser slurvete, slurvete ut, kan ikke inspirere kjøperens respekt og tillit. Klærne dine bør være passende for omgivelsene. Bedre å gi preferanse til den klassiske stilen. Sørg for at dressen din er stryket, at skoene dine skinner rene og at håret ditt er pent. Dette vil gi troverdighet til forhandlingene dine.
Steg 2
Det er viktig ikke bare å se presentabel ut, men også å oppføre seg trygt. Din oppførsel sier noen ganger flere ord om hvorvidt du kan stole på, om du fortjener autoritet i klientens øyne. Vær punktlig og hensynsfull. Være trygg. Bedre å være på nivå med klienten. Se på din holdning og bevegelser, de kan også fortelle mye om deg til en utenforstående observatør. Unngå lukkede stillinger og uferdige, ustabile bevegelser.
Trinn 3
Arbeid med talen din. Prøv å snakke riktig. Tilstedeværelsen av parasittiske ord i historien din reduserer helhetsinntrykket av deg. Snakk med en rolig stemme, hold deg til en lav tone, dette vil hjelpe deg med å vinne over klienten. Lær å oppgi tesene dine kort, ikke gå til side og ikke uttrykk deg for lenge.
Trinn 4
Vis din kompetanse til klienten. Forbered deg godt på samtalen slik at du har svar på alle spørsmålene til samtalepartneren. Gjennomgå nøye alt relatert til dine plikter, tjenester eller varer levert av selskapet du jobber for, og interne forskrifter. Du bør være godt kjent med diskusjonsemnet. Prøv å sette inn positive eksempler fra din egen profesjonelle praksis fra tid til annen. Dette vil hjelpe deg å se mer overbevisende ut i klientens øyne.
Trinn 5
Forbered nødvendige tall, statistikk, tabeller og grafer som klienten kan være interessert i. Husk at noen mennesker trenger fakta først. Det er ikke verdt å nevne et emne eller en begivenhet hvis du blir dårlig guidet i detaljer. Plutselig vil klienten stille deg et avklarende spørsmål som du ikke kan svare på. Og selvfølgelig er det bedre å ikke lyve, for sannheten kan lett komme ut, og da mister du en klient.
Trinn 6
Gi klienten noen garantier hvis mulig. For eksempel kan du i avtalen foreskrive handlingene til partene i tilfelle risikoer som kjøperen din frykter. Din samtalepartner må forstå at han har å gjøre med et pålitelig, anstendig selskap som er ansvarlig for sine varer eller tjenester.
Trinn 7
Gi en visuell presentasjon. Hvis alle argumentene allerede er oppbrukt, og du ikke har overbevist klienten ennå, vis ham i praksis hvordan produktet ditt fungerer. Demonstrer produktet ditt for ham, tilby et gratis utvalg eller gi ham en prøvekjøring. Kanskje dette er det som vil hjelpe deg med å vinne personens tjeneste.
