I tilfeller der pengene på kontoen ender urimelig tidligere enn det som er fastsatt i tariffplanen, er det verdt å vurdere. Mest sannsynlig har du et mobilabonnement tilkoblet, og kanskje mer enn ett. Tross alt vet ikke brukeren av en mobilforbindelse alltid deres forbindelse, men som et resultat fortsetter pengene å bli belastet uansett. Det er mulig å returnere ulovlig debiterte midler, for dette må du være oppmerksom på følgende punkter.
I henhold til gjeldende russisk lovgivning må abonnentens eksplisitte samtykke innhentes for alle tilkoblede betalte (innholdstjenester). For å motta hvilke er teleselskapet forpliktet til å gi abonnenten informasjon om relevante tjenester og tariffer. Endringer i listen over tjenester som tilbys til abonnenten må ledsages av korte tekstmeldinger sendt til abonnenten av mobiloperatøren. Ellers er slike tjenester ikke underlagt betaling.
Men i praksis oppstår store problemer. Ofte finner abonnenter ut at de har abonnert på betalte abonnementer bare etter noen få måneder eller til og med seks måneder, når hundrevis og til og med tusenvis av rubler allerede er brukt. Spørsmålet om bruk av mobile enheter av barn er spesielt akutt. Ett feil klikk og pengene overføres jevnt til abonnementsoperatøren, og muligens til en annen konto.
For å unngå å forverre situasjonen, anbefales det å forstå så tidlig som mulig at et betalt abonnement var koblet til. For å gjøre dette, bør du se på slik informasjon i din personlige konto (hvis du har den tilkoblet), eller ring det riktige korte nummeret (for eksempel har Beeline * 110 * 09 #). Du kan også kontakte operatørens kontaktsenter med pass og finne ut direkte på kontoret hans.
Husk: selv om abonnenten har gitt sitt samtykke, er mobiloperatøren på sin første forespørsel forpliktet til å blokkere alle betalte og annonseringstjenester som er koblet til telefonnummeret.
For å få tilbake penger brukt på ulovlig tilknyttede mobilabonnement, bør du først kontakte din mobiloperatør muntlig. I de fleste tilfeller løses denne situasjonen umiddelbart til fordel for abonnenten, pengene går tilbake til kontoen hans.
I dette tilfellet må abonnenten ikke bare peke på loven til den russiske føderasjonen "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", loven til den russiske føderasjonen "om kommunikasjon", den russiske sivilrettslige loven og andre lovgivningsmessige rettsakter, men forklare også mobiloperatøren på et forståelig språk, og det anbefales også å henvise til mulig eksisterende bevis for at han ikke ga sitt reelle samtykke til tilkoblingen av en slik tjeneste. Hvis han virkelig forsto alt, ble enig, og deretter bestemte seg for å ombestemme seg en stund etter at han var lei av det osv., Så slutter han å betale for det fra det øyeblikket det ble slått av..
Hvis muntlige forhandlinger ikke fører til å oppnå et effektivt resultat for abonnenten, har han rett til å skrive et krav til mobiloperatøren. I tillegg kan han også sende inn en klage til Rospotrebnadzor, Roskomnadzor, Federal Antimonopoly Service, etc. Og gå til retten for å beskytte dine rettigheter både uavhengig og ved å bruke tjenestene til en kvalifisert advokat.
