Det hender ofte at selgeren ikke utsteder en kvittering til kjøperen. Og på markedet er en sjekk utelukket. Så hva skal jeg gjøre hvis det viser seg at den kjøpte varen er defekt? Det kan byttes ut.
Bruksanvisning
Trinn 1
Først og fremst må du samle alle mulige fakta som vil hjelpe deg med å bevise at produktet faktisk ble kjøpt fra en bestemt selger. Disse fakta kan være vitnesbyrd fra vitner; en merkelapp festet til produktet med serienummer; forbrukeremballasje, samt andre bekreftelser.
Steg 2
Etter å ha samlet inn bevis kan du trygt gå til selgeren. Hvis selgeren nekter å bytte ut et defekt produkt, må du bare gjøre et skriftlig krav. I det, beskriv hele situasjonen som har utviklet seg, samt legg til all bevis du har. Vær veldig forsiktig når du sender inn en klage. Faktisk, i større grad, avhenger utfallet av saken av hvordan den skal skrives. Det anbefales at du skriver en kort, men tydelig og hard påstand. Ikke skriv "Jeg spør." I stedet skriver du "Jeg krever."
I tillegg må kravet gjøres i duplikat. Legg igjen et eksemplar hos selgeren, og ta det andre for deg selv. Videre må selgeren signere på kopien din, sette et segl og gjøre et passende notat om at kravet er akseptert.
Trinn 3
Hvis selgeren ikke vil godta kravet ditt, gå til butikken eller markedsadministratoren. Hvis de begynner å anklage deg for at du selv har utnyttet tingen på feil måte, må du insistere på at en undersøkelse blir utført. I tillegg har du all rett til å delta på det. Skriv derfor i kravet ditt om hva du vil vite om tidspunktet og stedet for eierandelen. Begrunn ditt ønske med loven "om beskyttelse av forbrukerrettigheter". Det er også verdt å merke seg at du ikke trenger å betale for undersøkelsen, den utføres på bekostning av selgeren.
Trinn 4
Hvis undersøkelsen bestemmer at du har skylden, må du betale selgeren kostnadene for gjennomføringen. Men hvis selgeren har skylden, er han forpliktet til å tilfredsstille dine krav innen sju dager.
