Kort sagt, essensen av ledelsesprosessen kan formuleres som oppnåelse av det oppsatte målet av andres hender. Overføringen av kontrollkommandoer som kommer fra lederen av bedriften og overføres gjennom avdelingslederne, utføres ved hjelp av en ordrekjede. Oppgaven til hver leder, som står ved knutepunktet for den strukturelle ordningen for selskapets arbeid, er den riktige formuleringen av slike ordrer, som ikke tillater tvetydige tolkninger og utelukker muligheten for at de ikke blir oppfylt.
Hvordan gi ordren riktig
Det er nødvendig å gi ordren riktig og samtidig sørge for at den ansatte forstår den og vet hvordan du skal nå målet ditt. Derfor bør prosessen med å utstede ordrer ha en viss sekvens og bestå av flere trinn.
For det første, gi aldri ordre på flukt, spesielt hvis de er veldig viktige retninger. Det er best å gjøre dette på kontoret, da det vil være lettere å fange den ansattes oppmerksomhet og få ham til å umiddelbart konsentrere seg om det du skal si til ham. Kontroller hans vilje til å lytte og skissere problemet eller det generelle problemet. Oppsummer kort hva som kreves for å løse det. Det tilrådes hvis du tvinger den ansatte til å formulere denne oppgaven uavhengig med ledende spørsmål. I dette tilfellet vil han utføre det med spesiell iver, siden han vil vurdere at dette er hans beslutning, og han er ansvarlig for den vellykkede gjennomføringen.
Konkretiser prosessen med å fullføre oppgaven trinnvis, med henvisning til de kildene og ressursene som kreves i løsningen. Sett en frist for å fullføre hvert trinn eller hele oppgaven som helhet, med angivelse av ytelseskriteriene. Ikke vær lat og sjekk igjen hvor riktig målet er forstått og måten å oppnå det på er tydelig. Angi hvilke mulige feil som kan gjøres for å forhindre dem. Motiver den ansatte til å overholde denne ordren og avslutte samtalen ved å gjøre det klart at det er på tide å gå fra ord til handling.
Psykologiske nyanser
For at riktig algoritme for utstedelse av ordrer skal fungere 100%, er det nødvendig å ta hensyn til noen psykologiske aspekter. Slik at alt du sier blir forstått entydig, snakk med den ansatte, med tanke på hans intellekt og erfaring. Bestillingen skal ikke inneholde ironi eller dobbelt betydning. Ikke bruk kunstneriske teknikker når du uttrykker ideen din - vær spesifikk og tydelig.
Gi opp ordlyden: "Jeg trenger …", "Jeg vil …" osv., Snakk slik at oppgaven blir oppfattet som en nødvendighet for en felles sak, selskapets behov. Vær oppmerksom på intonasjonen du gir ordren med. En høflig løsrevet, truende eller kommanderende tone fremkaller intern protest og fraråder personen å følge dine ordrer. Tillit og respekt - dette er hva en leder må demonstrere, som ønsker at hans forespørsler og ordrer skal utføres ubetinget og riktig.
