Garantiperioden spiller en viktig rolle i forbrukerbeskyttelsen. Konseptet er tydelig definert i loven, men i praksis er det mange spørsmål knyttet til det, for eksempel hva du skal gjøre hvis selger og produsent har satt forskjellige garantiperioder for det samme produktet? Hva skal jeg gjøre hvis et produkt viser seg å være defekt etter at garantien utløper?
Å etablere en garantiperiode er retten til selgeren eller produsenten av varene. Det antas at produktet vil fungere skikkelig i løpet av denne tiden. Den juridiske betydningen av garantiperioden er at hvis det oppdages mangler i varene i løpet av denne perioden, kan forbrukeren kreve reparasjon, bytte, refusjon eller reduksjon i varens pris, dessuten må slike krav oppfylles uten å finne ut av årsakene for manglene i varene.
Ofte setter selgere sine egne garantiperioder og villeder kjøpere om muligheten for å kreve reparasjon eller retur av defekte varer etter at garantien utløper. Forbrukerbeskyttelsesloven bestemmer imidlertid at selgeren bare angir garantiperioden hvis den ikke er angitt av produsenten. Hvis produktet har produsentens garantiperiode, kan selgeren angi garantiperioden bare lik eller større.
Hvem forbrukeren selv velger å presentere krav relatert til manglene på varene: produsenten eller selgeren. Innen produsentens garantiperiode kan kjøperen fremlegge kvalitetskrav til både produsenten og selgeren. Hvis perioden som er angitt av produsenten, har gått ut, kan krav kun rettes til selgeren som ønsker å etablere en lengre garantiperiode.
Garantiperioden begynner å løpe fra overføringsøyeblikket, levering av varene til kjøperen og gjenopptas helt fra begynnelsen etter retur av varene fra reparasjon. Men hvis det er umulig å bestemme dagen for overføring av varene, begynner garantiperioden å telle fra produksjonsdatoen for varene.
Hvis varene overleveres til forbrukeren, men han ikke kan begynne å bruke den på grunn av mangler, eller behovet for montering osv., Utsettes begynnelsen av garantiperioden til slike mangler er eliminert.
Garantiperioden for sesongvarer blir beregnet på en spesiell måte - den begynner å strømme med begynnelsen av den tilsvarende sesongen. Datoene for sesongens begynnelse og slutt er forskjellige i hver enkelt russiske konstituerende enhet og er fastsatt ved dekret fra lokale myndigheter. Et forbrukerkrav angående produktfeil kan deklareres allerede før garantiperioden begynner, hvis de blir oppdaget før sesongstart.
Når misbrukere misbruker sin posisjon, tilbyr selgere noen ganger kjøpere å kjøpe ytterligere garantiservicesertifikater mot et gebyr, inkludert tjenester som i det vesentlige er deres juridiske forpliktelse. Derfor bør kjøperen lese nøye innholdet i sertifikatet, og hvis perioden faller sammen med garantiperioden, er det mest sannsynlig umulig å ringe slike tjenester ekstra.
Hvis selgeren nekter garantiforpliktelser på grunn av feil utfylling av garantikortet, bryter han forbrukernes rettigheter og kan bringes til administrativt ansvar. Selgers uttalelse om at han i løpet av garantiperioden kun leverer service for varene, og ikke godtar den eller bytter den, er ikke i samsvar med loven.
Garantiperiodens utløp hindrer ikke forbrukeren i å beskytte sine rettigheter i tilfelle feil på varene. Imidlertid må forbrukeren bevise at produktet var feil før han mottok det.
