Kjøper kan returnere defekte klær innen garantiperioden som er fastsatt for den respektive varen. Hvis en slik periode ikke er angitt, kan du kontakte selgeren med retur innen to år fra kjøpsdatoen.
Retur av defekte produkter, inkludert klær, er ikke uvanlig blant dagens forbrukere. Varer med visse produksjonsmangler er ganske vanlige, og kjøpere kan velge mellom flere krav som kan presenteres for selgeren.
Så du kan ganske enkelt returnere de defekte klærne og kreve full refusjon av pengene som ble betalt for det. I tillegg kan kjøperen returnere en defekt vare og kreve å erstatte den med samme vare eller med en annen merkevare med en ny beregning av prisen. Forbrukeren kan velge et bestemt krav etter eget skjønn. Samtidig kan ikke klesselgeren påvirke sin beslutning.
Frister for retur av defekte klær
Ethvert defekt produkt, inkludert defekte klær, kan returneres til selgeren i løpet av garantiperioden, som er angitt på den tilsvarende varen. Hvis den angitte perioden ikke er bestemt av en eller annen grunn, er perioden for å oppdage feilen og returnere to år, som beregnes fra det øyeblikket varen er mottatt av kjøperen.
Hvis de kjøpte defekte klærne er sesongbaserte, beregnet på å brukes på en bestemt årstid, beregnes garantiperioden fra begynnelsen av den tilsvarende sesongen.
Hvis salget ble utført i en nettbutikk, og varene ble sendt med posten, begynner den angitte perioden fra det øyeblikket klærne mottas i posttjenesten eller på en annen måte.
Hva skal gjøres for å returnere defekte klær?
Kjøperen av defekte klær for å returnere varene til selgeren trenger bare å søke med en tilsvarende uttalelse. I dette tilfellet blir den defekte varen også returnert til selgeren, og om mulig er salg eller kontantkvitteringer vedlagt søknaden. Fraværet av slike kontroller kan ikke anses som grunnlag for å nekte å oppfylle kravet om retur.
Det er bedre å først utarbeide en uttalelse skriftlig, få en signatur fra en autorisert representant for selgeren, som bekrefter mottakelsen av den tilsvarende klagen. Hvis selgeren nekter å returnere pengene til kjøperen eller tilfredsstille et annet oppgitt krav, bør kjøperen av den defekte klærne kontakte offentlige organisasjoner, Rospotrebnadzor, og om nødvendig utarbeide en kraverklæring til rettsmyndighetene.
