Nesten hvert selskap har behov for en kundebase. På grunn av manglende strukturering i evner og ønsker hos partnere, nåtid og fremtid, kan organisasjonen "miste" flere store ordrer. Derfor er det viktig å takle denne saken så raskt som mulig. For det første kan kundebasen ligge i et Excel-dokument.
Nødvendig
datamaskin med kontorprogramvare installert
Bruksanvisning
Trinn 1
Lag en tabellform for kundebasen din. For å gjøre dette må du først forstå hva du vil se i databasen. Slike dokumenter begynner som regel med et serienummer ("No. p / p"). I de følgende kolonnene vil det være rasjonelt å indikere navnet på selskapet, det fulle navnet på kontaktpersonen og hans kontakter. Deretter kan du legge til kolonner om bestillinger / fullførte prosjekter og foreløpige bestillinger (de som er under diskusjon). I kolonnen "Kommentarer" kan du angi navnet på den ansvarlige lederen fra din bedrift og kompleksiteten i å jobbe med denne klienten, hva du må ta hensyn til, og hvordan du skal kommunisere med ham. I utgangspunktet kan du legge til hvilke kolonner du vil.
Steg 2
Gi oppgaven til lederne. Som regel er all informasjonen du er interessert i allerede tilgjengelig i notatbøker, dagbøker, ansattes datamaskiner. Nå trenger du bare å strukturere det. For å gjøre dette må du distribuere tabellskjemaet til lederne og forklare oppgavene deres. Det er bedre å vie et helt møte til dette for å forklare behovet for dette arbeidet, indikere en ansvarlig ansatt som ledere kan henvende seg til med spørsmål, og sette klare frister for å fullføre oppgaven, for eksempel en uke.
Trinn 3
Ta med dokumenter mottatt fra ledere i én tilgang til databasen slik at alle endringer gjøres i tide. Dette vil bidra til å kontinuerlig overvåke kvaliteten på de ansattes arbeid.
