Antallet reisebyråer i dag er så stort at det oppstår et rimelig spørsmål: finner slike selskaper et tilstrekkelig antall kunder? Dessverre er et stort antall reiseselskaper stengt i løpet av deres første driftsår. Tross alt blir det vanskeligere og vanskeligere å tiltrekke seg kunder.
Det er nødvendig
internettet
Bruksanvisning
Trinn 1
Lag et unikt tilbud som skiller deg fra konkurrentene. Til tross for overmettet av turistmarkedet, kan du alltid finne en smal nisje som ennå ikke er okkupert. Arrangementsturisme, øko-turisme, turer til mesterskap og superstjernekonserter - det er mange alternativer for å vekke oppmerksomhet til dine tjenester. Selvfølgelig er det ekstremt vanskelig å finne på noe grunnleggende nytt på dette området. I dette tilfellet, prøv å gjøre det alle andre, men litt annerledes.
Steg 2
Utvikle en bedriftskultur for kommunikasjon med kunder. I dette tilfellet snakker vi ikke om elementær høflighet og upåklagelig service, som utvilsomt også er viktige. Tenk over den tekniske organisasjonen av arbeidet med potensielle forbrukere av tjenester. Dette konseptet inkluderer effektiviteten av samtalebehandling, høykvalitets telefonkonsultasjoner, hastigheten på valg av turer. Svært ofte blir klienter eliminert i den innledende fasen bare fordi ledere får dem til å vente på linjen lenge eller ikke ringe tilbake i tide. Fjern disse feilene.
Trinn 3
Bygg tillit til din bedrift. Som regel velger en potensiell turist et selskap som har drevet i markedet i lang tid. Selvfølgelig kan det nyopprettede reisebyrået se mistenkelig ut på grunn av hyppige skandaler med mange fly-by-night-firmaer. Hvis firmaet ditt har eksistert en stund, må du aktivt bygge et positivt rykte for det. Benytt PR, veldedighetsarrangementer, temafora på internett og blogger.
Trinn 4
Utvikle et kundelojalitetsprogram. Hver reisende skal være 100% fornøyd med tjenesten din. Prøv å forutse alle kundens behov, advare om mulige vanskeligheter, minne deg om avreisedato, og når du kommer tilbake, må du spørre om inntrykkene dine. I dette tilfellet vil han fortelle vennene sine om deg og anbefale deg som et pålitelig selskap.
