I en husholdningsbutikk skjedde følgende hendelse: kjøperen kjøpte en dyr lysekrone, betalte for den, og selgeren pakket lysekronen i en eske, spolte boksen opp med elektrisk tape, slik at boksen fikk et slags "håndtak" til som esken kunne bæres på. Siden lysekronen var ganske tung, foreslo selgeren å binde boksen med et tau for pålitelighet. Men kjøperen nektet, sier de, og så vil den komme av, aksepterte esken med lysekronen og bar den til utgangen. Imidlertid hadde kunden forlatt butikken før det hjemmelagde håndtaket brøt av og boksen falt. Ved undersøkelse av lysekronen viste det seg at noen av plafondene hadde knust. Kjøperen begynte å kreve fra selgeren refusjon for lysekronen. Når selgeren nektet, truet kjøperen ham med å gå til retten. Slike saker er ikke uvanlige i praksis, hvordan kan selgeren beskytte seg?
Bruksanvisning
Trinn 1
Først må du forstå at du ikke bør ta noen rettslige skritt selv. Kanskje vil kjøperen ombestemme seg for å gå til retten eller bare "utpresse" selgeren ved å true med å anke til domstolen, siden som du vet, inneholder lovgivningen om forbrukerbeskyttelse i vårt land mange forbrukerrettigheter, og selgere sitter igjen med hovedsakelig eneste forpliktelser.
Steg 2
For det andre forbinder sivil lovgivning overføringen til kjøperen av risikoen for utilsiktet tap eller utilsiktet skade på varene med øyeblikket da selgeren oppfylte sin forpliktelse til å overføre varene til kjøperen. Det vil si i dette tilfellet fra det øyeblikket boksen med lysekronen gikk i kjøperens hender, er han forpliktet til å ta seg av lysekronens sikkerhet, og selgeren er ikke lenger ansvarlig for skade eller tap av lysekronen (Artikkel 459 i den sivile koden for Den russiske føderasjonen).
Trinn 3
For det tredje, i tilfelle selgeren går til retten, må du fylle på vitnesbyrd. Så for eksempel vil andre selgere eller butikkbesøkende kunne bekrefte i retten på hvilket tidspunkt varene ble skadet.
Trinn 4
For det fjerde, for alle offisielle handlinger fra kjøperen: appellere til samfunnet for beskyttelse av forbrukerrettigheter, til retten, er det nødvendig å formulere din stilling skriftlig i form av et svar på kjøperens uttalelse.
