De siste årene har yrket som selger blitt dramatisk yngre. Tidligere hersket høye tanter i butikker og markeder, men nå vil du ikke umiddelbart se middelaldrende selgere i butikken, hovedsakelig unge jenter og gutter. Navnet på yrket har også endret seg. I store supermarkeder er selgere mer en konsulent enn en selger. Unge mennesker ansettes til denne stillingen selv uten spesiell opplæring.
Bruksanvisning
Trinn 1
Start en samtale med en kunde med en høflig hilsen: “Hei!”, “God ettermiddag!”, “God kveld!”. Prøv å ikke komme nær, ikke krenk personlig plass. Noen mennesker føler seg ukomfortable når fremmede kommer for nær dem. Det er lite sannsynlig at en slik kjøper vil høre hva du sier til ham. Han vil bare tenke på hvordan du kan bli kvitt deg med hvilken høflig frase og flytte bort så snart som mulig.
Steg 2
Ikke mas og ikke skynd deg å møte kjøperen med et tilbud om hjelp så snart han krysser terskelen til butikken. Før du stiller spørsmål, må en person se seg rundt, orientere seg, tenke. På den annen side trenger ikke kjøperen å jage salgsassistenten rundt i butikken for å stille et spørsmål. Å gå rundt i butikken og ikke vente på oppmerksomhet til sin person, vil kjøperen rett og slett gå til konkurrentene dine.
Trinn 3
Lær å kommunisere. Kjøperen trenger ikke hjelp fra deg, men omfattende informasjon og kompetent råd, så du bør vite alt om produktet ditt. Og i stedet for uttrykket "Hvordan kan jeg hjelpe deg?" komme opp med en som vil fascinere kjøperen. For eksempel: “Du stoppet ikke ved disse blusene for ingenting. Dette er den siste trenden. " Lær å stille kundene lange spørsmål som ikke kan besvares utvetydig "Ja!" eller ikke!". Dette vil føre til en samtale som kan resultere i et kjøp.
Trinn 4
Du må like produktene du selger. Hvordan kan du overbevise en kjøper om at produktet er unikt eller i det minste optimalt når det gjelder forholdet mellom pris og kvalitet, hvis du ikke selv tror på det?
Trinn 5
For vår person er dette sannsynligvis det vanskeligste. Smil. Til alle kjøpere. Denne regelen er ikke så lett å følge som den virker. Du kan smile en, to, tre ganger, fem ganger. Men prøv å smile når du har hodepine, problemer i ditt personlige liv eller bare dårlig humør. Prøv det uansett. Du vil se at kjøpere foretrekker å håndtere en oppmerksom og vennlig selger. De vil ikke bare komme til deg alene, men de vil også bringe bekjente.
Trinn 6
Husk at det er forferdelige nerder, småklynger og profesjonelle kranglere blant kjøperne. Ikke løp vekk fra dem.
Du kan og bør bekjempe dem på to måter: isete høflighet og sukkerholdig obsequiousness.
