I Russland er loven om beskyttelse av forbrukerrettigheter i kraft, ifølge hvilken kjøper har rett til å returnere de kjøpte varene til butikken, mens årsakene til retur kan være svært forskjellige.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du har kjøpt et substandard eller mangelfullt produkt, er reglene for retur av slike varer beskrevet i artikkel 21 i ovennevnte lov. Kontakt butikken der du kjøpte det mislykkede. selger (produsent eller importør) er forpliktet til å bytte slike varer innen sju dager etter kjøpers erklæring, hvis det er en mangel. Hvis du trenger å sjekke varene, må du i dette tilfellet vente på resultatet av sjekken innen tjue dager.
Steg 2
Vær oppmerksom på at garantiperioden for det utskiftede produktet starter fra byttedagen, det vil si at det beregnes på nytt.
Trinn 3
Loven snakker detaljert om erstatning av varer av riktig kvalitet (det vil si ikke på grunn av en mangel, men av andre grunner) i artikkel 25. Du kan komme hjem og finne at stilen, størrelsen, fargen eller andre kjennetegn ved kjøpt vare passer ikke for deg. I dette tilfellet lagrer du alle kodene, tar med kvitteringen, passet og går tilbake til butikken. Du har 14 dager på deg til å søke om bytte av varer eller refusjon.
Trinn 4
Vær oppmerksom på at du bare kan returnere produktet hvis du ennå ikke har hatt tid til å bruke det. Hvis du mister kvitteringen, kan du bruke vitnesbyrdet som bevis, men i dette tilfellet vil det være vanskeligere å returnere varen.
Trinn 5
Mange butikker erklærer at varer som er kjøpt fra dem i løpet av salgsperioden ikke kan byttes. Imidlertid skiller ikke forbrukervernloven denne varegruppen på noen måte, så du har også rett til å bytte eller returnere slike varer.
Trinn 6
Imidlertid er det en gruppe varer som fremdeles ikke er foreskrevet i loven for retur. For det første er dette apoteksprodukter og medisiner, lin og strømper, produkter laget av lo, personlig hygieneartikler (for eksempel tannbørster, kammer, barberbørster), aerosoler, tepper, video- og lydprodukter, smykker, produkter til babyer og noen andre.
