Yrket til en kontoansvarlig har alltid vært spesielt populært blant søkere av raske karrierescenarier. Fra utsiden ser det ut til at bare aktivitet, presentabelt utseende og selvsikker kommunikasjonsevne er nok til å okkupere denne nisje. Imidlertid har dagens arbeidsgivere blitt mye mer kresne.
Kompetanse satt
En kundeservicesjef er en stabsenhet som er like vanlig, både i en stor virksomhet og i et lite segment av den.
For hvert marked er det et visst nivå av krav til kompetansesett for kontoadministratorer. I dag må spesialister i denne profilen ha en overveiende høyere utdanning innen økonomi, jus eller ledelse. Høyspesialiserte virksomheter hilser tilstedeværelsen av spesialutdanning velkommen - det er mer lønnsomt for et selskap som selger metallvalsing å ansette en leder med ingeniørutdanning.
Analysen av ledige stillinger fra store selskaper viser en økende interesse for spesialister som har fullført videregående opplæring innen effektiv virksomhetsledelse.
Små og mellomstore bedrifter fortsetter å ønske ledere med videregående spesialutdanning og et minimum av kompetanse velkommen. Hovedvalgskriteriet er heller kommunikasjonsferdigheter. Enkelt sagt, hvis en spesialist vet hvordan man fører en dialog, har overtalelsesgaven og er motivert til å tjene penger, vil arbeidsgiveren sannsynligvis ansette en slik spesialist.
Gjennomførte kurs i ledelse, markedsføring, PR, retorikk, etc. vil være et ekstra pluss for en søker om stillingen som klientleder.
Job ansvar
Ofte er ansvaret til en kontoansvarlig knyttet til å stenge nye avtaler og øke salget. Det er etter dette kriteriet at arbeidsgiveren vurderer prestasjonene til en spesialist.
En stor fordel er at søkeren har erfaring innen salg i henhold til selskapets profil, samt en eksisterende kundebase. Basen skal ikke forstås så mye som en liste over potensielle adressater til tjenester med deres koordinater, som veletablerte forhold til personer som er ansvarlige for å avslutte transaksjoner.
Ofte, for å få jobb i et bestemt selskap, får søkere ofte jobb i en organisasjon som jobber i samme felt, men ligger under ønsket arbeidsgiver. Det bygger erfaring og bygger relasjoner med kunder.
Imidlertid tildeler arbeidsgiveren ikke alltid produktsalgsansvar til kontoansvarlig. Denne stillingen kan dekke rollen som Customer Relations Coordinator. Ofte tiltrekkes slike spesialister av selskaper for IT-produkter, programvare, regnskap og juridiske tjenester. Representanter for selskapet jobber ikke i salgsmarkedet, men leverer kun tjenester og sørger for at produktet fungerer greit.
Forventet lønn
Avhengig av størrelsen på bedriften og regionen, varierer lønnen til en klientleder veldig. Generelt har en spesialist i denne stillingen en gjennomsnittslønn til en vanlig kontorarbeider.
Ofte dannes lønnen til en ansatt i denne profilen fra minstelønnen som spesialisten mottar garantert, og prosentandelen av de avsluttede transaksjonene. Det er denne flytende delen av inntekten som er den viktigste for spesialister. Mangelen på en øvre lønnsfelt tiltrekker seg ofte deltidsstudenter, unge fagpersoner og folk som er interessert i kortsiktige, men raske inntekter, til å jobbe med kunder.
Arbeidsgivere er sympatiske med det faktum at kundeserviceansvarlige er spesialister som ofte bytter jobb, så virkelig verdifulle ansatte er klare til å motivere dem med ekstra betaling.
Repurposing
Vellykkede kontoadministratorer kommer ikke alltid fra direkte salg. Store bedrifter "oppretter" ofte slike spesialister fra firmaansatte som tydelig kjenner styrken til bedriften og er i stand til lønnsomt å presentere den for tredjeparter.
Tidligere analytikere, innleide rådgivere og konsulenter, ansatte i PR-tjenester, assisterende ledere osv. Kan fungere som klientleder.
Når det gjelder settet med kompetanser, er stillingen som viseadministrerende direktør nærmest kontoansvarlig. Spesialister på dette nivået gjennomfører ofte offentlig dekning av selskapets aktiviteter, slik at de kjenner styrken til selskapet bedre enn noen andre.
I små og mellomstore bedrifter tildeles ofte funksjonene til en leder for kundeforhold som en ekstra byrde for selskapets ledende spesialister, sjefer for spesialiserte avdelinger, pressesekretærer osv.
De spesialistene hvis hovedyrke ikke har noe med salg å gjøre, kan også innta en kundeservicesjef. Så ofte i denne egenskapen kan være tjenestearbeidere - administrativt personell, handelsarbeidere.
