Benchmarking er en teknikk oppfunnet i USA for å forbedre en bedrift eller et produkt. Essensen av benchmarking er at du tar en prosess som er organisert mye bedre enn i din bedrift, analyserer den og deretter gjør en sammenligning, hvoretter forbedringene som passer for din virksomhet blir introdusert i den.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hovedtrekk ved benchmarking som tilnærming er tilpasning av prinsipper som brukes i mer vellykkede selskaper. Hvis du bare adopterer andres tilnærminger, vil de ikke gi de ønskede resultatene, siden detaljene i den opprinnelige strukturen ikke vil bli utelatt. Det er derfor et bredt spekter av organisasjoner er egnet som grunnlag for benchmarking, ikke bare direkte konkurrenter, men også selskaper som er målrettet mot en annen målgruppe, eller til og med bedrifter som er langt fra organisasjonens omfang.
Steg 2
Konsekvensene av benchmarking er grunnleggende forbedringer, men bare hvis du forstår dine egne prosesser før du starter. Hvis du prøver å sammenligne to modeller, hvorav den ene ikke er helt klar for deg, vil du ikke få et klart bilde. Derfor, før de starter benchmarking, overvåker og analyserer de vanligvis sine egne produksjonsprosesser.
Trinn 3
Det finnes flere typer benchmarking. Intern benchmarking er tilgjengelig for hvert selskap, siden sammenligning av prosesser utføres i samme organisasjon. For å gjøre sammenligningen effektiv, velges to lignende prosesser, hvorav den ene er vellykket og den andre ikke. Etter sammenligning dukker det vanligvis opp konklusjoner og ideer for forbedring.
Trinn 4
Konkurransedyktig benchmarking innebærer å sammenligne med konkurrentene dine. Problemet er at det er ganske vanskelig å få viktige data om konkurrenter, da de vanligvis holder slike ting hemmelige. Det er best å velge konkurrenter som er mer vellykkede i markedet. Hvis du for eksempel er en regional leverandør, kan det være lurt å prøve å lære mer om et selskap som opererer over hele verden. Noen ganger bruker konkurransedyktig benchmarking mindre enn etiske og juridiske metoder: de ansetter frontansatte, sender inn spioner eller prøver å kjøpe informasjon fra ansatte i et konkurrerende selskap.
Trinn 5
Funksjonell benchmarking er en prosess der man sammenligner tilnærminger til å drive forretning eller løse visse problemer, men ikke et konkurrerende selskap blir tatt som modell, men et selskap som opererer i et helt annet aktivitetsfelt. Benchmarking i dette tilfellet kan fungere som en av aspektene ved vellykket gjensidig fordelaktig samarbeid.
Trinn 6
Gjennomsnittlig benchmarking. For denne prosessen blir flere organisasjoner valgt, hver vellykket i sin nisje, og de prøver å identifisere effektive tilnærminger i arbeidet til hver av dem. Mange selskaper kan låne noen riktige prinsipper og bruke dem i et annet aktivitetsfelt.
Trinn 7
Når egnede prosesser er identifisert, er det på tide å implementere forbedringer i din egen organisasjon. En strategisk endringsplan blir utarbeidet, og deretter implementeres den konsekvent. På kontrollstadiene gjøres en analyse av hva som skjer, siden det hender at noen forretningsprosesser "ikke slår rot" eller ikke gir den forventede effekten. Det er viktig å identifisere slike ting så tidlig som mulig.
