Konfliktsituasjoner kan oppstå i ethvert team, fordi du må kommunisere med forskjellige mennesker, og synspunktet på forskjellige situasjoner faller kanskje ikke sammen. Evnen til å løse kontroversielle spørsmål er den mest verdifulle egenskapen som kjennetegner en sterk personlighet. I tillegg er konstruktiv dialog gunstig for alle og fører til utviklingen av virksomheten som helhet.
Bruksanvisning
Trinn 1
Hvis du ikke har klart å forhindre en konfliktsituasjon, lær deg å oppføre deg riktig. Dette vil bidra til å smertefritt og så raskt som mulig løse alle problemer, hvis synspunkt ikke falt sammen med kollegene.
Steg 2
Ro deg ned, kast alle følelser, setter pris på nøkternt. For ikke å fortvile å si for mye, gå fra studiet eller kontoret i noen minutter, trekk pusten dypt, se på utsiden av situasjonen og måter å løse det på.
Trinn 3
Prøv å rolig diskutere alle kontroversielle spørsmål på en vennlig måte. Gi grunner til dine grunner. Ikke løft stemmen din, si alt du foreslår i en tydelig rekkefølge.
Trinn 4
Lytt nøye til argumentene til den andre parten. Prøv å forstå hva som virkelig gagner deg og din virksomhet. Bare en positiv dialog kan føre til en konstruktiv løsning på problemet. Hvis hver side i en konfliktsituasjon insisterer alene, uten å fordype seg i hva den andre motstridende siden tilbyr, vil ikke dette føre til en løsning på problemet.
Trinn 5
Still inn på en positiv løsning på problemet. Til tross for kontroversielle situasjoner, generelle problemer og misforståelser, må du fortsatt jobbe i samme team. Fiendtlige forhold fører til konstant stress, og stress fører uunngåelig til kronisk sykdom. Derfor er det i de motstridende partenes interesse å avklare alle de kontroversielle spørsmålene en gang for alle og sette en stopper for dette, ikke ellipsen.
Trinn 6
Se etter en kompromissløsning. I fremtiden, prøv å unngå konfliktsituasjoner, for dette må du finne årsaken som førte til misforståelsen.
Trinn 7
For å løse konfliktsituasjoner med ledelsen, husk at kommandørens ordre ikke blir diskutert. Forsiktig og velvillig, med så mange argumenter som mulig, prøv å uttrykke ditt synspunkt, men hvis toppledelsen krever det motsatte, er arbeidstakeren forpliktet til å oppfylle alle krav, uansett hva. Tvister med overordnede er upassende.
