Bedriftskommunikasjon er en del av folks fellesaktiviteter. Hovedoppgaven er å forbedre kvaliteten på denne aktiviteten. Følgelig forutsetter kommunikasjonens forretningsstil fullstendighet og klarhet i formuleringer, diskusjon av spesifikke saker, og ikke følelsene de forårsaker.
Nødvendig
studieguider for forretningskommunikasjon
Bruksanvisning
Trinn 1
Først må du lære hovedforskjellen mellom forretningskommunikasjon og hverdagskommunikasjon. Bedriftskommunikasjon er kommunikasjon som er mer logisk enn emosjonell. Derfor bør setninger bygges i samsvar med logikkens lover. Årsak - virkning - konklusjon. Argument - motargument - konstruktiv beslutning. Evnen til å lytte til samtalepartneren bør innpodes på samme stadium. Hvis du avbryter en partner, underordnet eller konkurrent, ikke hører på ham, vil det være vanskelig å formulere et tilstrekkelig svar, og dette er et stort minus i forhandlingene.
Steg 2
Å redusere følelsesmessighet når du kommuniserer er det andre trinnet. Forretningsforhandlinger kan foregå i en badstue eller på et fly under en prat, men den som opprettholder roen vinner, og ikke den som vrir samtaleknappen eller roper i øret hans. En positiv holdning og vilje til å smile og takke selv de mest dumme forslagene eller konklusjonene er virkeligheten i forretningskommunikasjon. Vennlighet og ro må være virkelig skuddsikker.
Trinn 3
"Rituell høflighet" er visse kommunikasjonskoder som er avgjørende for forretningskorrespondanse eller muntlig kommunikasjon. For eksempel, "Vi er glade for å ønske deg velkommen", "Vi er oppriktig stolte over å presentere …" Amerikanske lærebøker for forretningskommunikasjon hevder at sukkerbelegg er viktig. Spesielt i tilfeller der det presenteres negative nyheter. For eksempel erstattes problemet med ordet utfordring. I denne forbindelse kan til og med konkurs kalles "en økonomisk utfordring, som teamet vårt ikke mister håpet om å takle."
