Konseptet med "forretningskommunikasjon" inkluderer ikke bare reglene for samhandling med ledelse, partnere og kunder. I en formell, forretningsmessig setting bør kommunikasjon med kolleger og til og med venner på jobben også reguleres ganske stivt. Ved å bruke standardteknikker og metoder for forretningskommunikasjon vil du kunne gjennomføre møter og samtaler, møter og forhandlinger, kommunisere via telefon og e-post.
Bruksanvisning
Trinn 1
Stilen og kvaliteten på forretningskommunikasjon gjør det mulig for forretningsenheter som driver en felles virksomhet å finne et felles språk, å koordinere handlinger og å entydig definere prioriteringer. Funksjonen er streng regulering, psykologisk løsrivelse, hierarkisk underordning. Utvekslingen av informasjon utføres i form av ledelsesbeslutninger, rapporter, rapporter, meldinger. For å lære forretningskommunikasjon, følg de verbale kommunikasjonskravene i bedriftsmiljøet.
Steg 2
Vær tydelig med formålet med meldingen din, og vær veldig tydelig og spesifikk om den, muntlig eller skriftlig. Lær å bruke så få ord som mulig for å formidle så mye informasjon og mening som mulig. Differensier informasjon og nekt informasjon som vil være overflødig for en bestemt gruppe ansatte. Rett bare oppmerksomheten mot de problemene som berører dem direkte.
Trinn 3
Gjør meldingene dine klare og forståelige. Tenk på målgruppen og deres forretningskvalifikasjoner. Bruk ikke tvetydig språk og finn spesifikke illustrasjoner av generelle begreper. Bruk levende eksempler for å understreke semantisk vekt, men følg tydelig den generelle ideen i meldingen.
Trinn 4
Følg reglene for aktiv lytting i muntlige samtaler. Demonstrere til samtalepartnerne at du forstår og oppfatter hva de snakker om. Bruk ord eller bevegelser for å uttrykke interesse og vilje til å handle sammen.
Trinn 5
Forsøk å etablere et gunstig psykologisk og kommunikativt mikroklima for samtalen, oppretthold en vennlig og jevn samtaletone. I forretningskommunikasjon er din kommunikative holdning å bestemme den sosiale og hierarkiske statusen til deltakerne i kommunikasjon, å etablere riktig sosial og talekontakt.
