Du kan skrive en klage til SES (Rospotrebnadzor) i skriftlig eller elektronisk form. En forutsetning for å vurdere en klage er angivelse av navn, kontaktinformasjon til søkeren, fravær av fornærmelser og trusler i klageteksten.
En klage til SES (Rospotrebnadzor) kan inngis av enhver person i forhold til hvem brudd på forbrukerrettigheter, sanitære og epidemiologiske standarder og legitime interesser har blitt begått. Klagen sendes skriftlig eller elektronisk. Om nødvendig kan du bruke begge disse metodene, og for å motta svar i elektronisk form, må du oppgi din egen e-postadresse.
Skjemaet for innlevering av elektronisk klage finner du på den offisielle nettsiden til Rospotrebnadzor, som du bør følge lenken "Send en anke" øverst på hovedsiden. En skriftlig klage skal sendes med vanlig post, og hvis det er nødvendig å ha bekreftelse på mottakelsen - med anbefalt post med kvittering for mottakelse.
Hva skal en klage inneholde?
SES vurderer klager og klager i samsvar med de generelle reglene som er etablert for administrativ klage på ulovlige handlinger, avgjørelser. Obligatoriske krav for behandling av en klage er angivelse av fullt navn, kontaktinformasjon til personen som er søker. I tillegg er det forbudt å inkludere trusler, uanstendige uttrykk, fornærmelser i klagen, i nærvær som tjenestemannen har rett til ikke å vurdere denne anken.
Adressedelen av klagen angir også sentralorganet til Rospotrebnadzor eller den spesifikke avdelingen den sendes til. I teksten til klagen er det nødvendig å tydelig og trinnvis angi omstendighetene der brudd på søkerens rettigheter ble begått, angi de spesifikke juridiske normene (for eksempel på grunnlag av loven "om beskyttelse av Forbrukerrettigheter ") som ble krenket.
Hva kan du be om i en klage?
Rospotrebnadzor har myndighet til å gjennomføre sine egne inspeksjoner, og hvis den oppdager tegn på kriminalitet, sender den dataene til relevante myndigheter. I tillegg kan organene og tjenestemennene i denne tjenesten uavhengig vurdere noen tilfeller av administrative lovbrudd, bringe gjerningsmennene for retten.
Det er grunnen til at den avsluttende delen av klagen vanligvis inneholder forespørsler om å gjennomføre en revisjon i forhold til en bestemt organisasjon, for å tiltale for visse lovbrudd. Klagen er signert av søkeren (unntatt i tilfeller av innlevering av elektronisk klage), og deretter sendes den til behandling. Søkeren blir alltid varslet om resultatene og beslutningene som er tatt ved å sende et svar med vanlig post eller via e-post.
