I hverdagen må hver og en av oss opptre som forbrukere. Vi kjøper forskjellige varer i butikkene eller bestiller bestemte tjenester for oss selv. Men dessverre respekteres ikke alltid forbrukerrettigheter. Og hva med forbrukerbeskyttelse, for eksempel i Ukraina?
Hvem omfattes av forbrukervernloven?
Loven i Ukraina "om beskyttelse av forbrukerrettigheter", vedtatt i 1991, fastsetter klare spilleregler mellom kjøpere og selgere (produsenter) om kjøp av varer, arbeider og tjenester. Denne loven gjelder handelsbedrifter og borgere som kjøper noe for å dekke deres personlige behov. Forbrukervernloven gjelder ikke for juridiske personer som handler som kjøpere.
Hvilke forbrukerrettigheter er beskyttet av loven
Loven beskytter forbrukernes rettigheter når de kjøper varer, arbeider og tjenester. Disse rettighetene gjelder ikke bare produktets kvalitet, men også dets sikkerhet, tilgjengeligheten av fullstendig og pålitelig informasjon om det. Så loven stavet hva som skulle gjøres i tilfelle et produkt av utilstrekkelig kvalitet ble solgt eller av en eller annen grunn (farge, størrelse osv.) Ikke passet kjøperen. På samme måte er forbrukernes rettigheter forankret i tilfelle de mottar arbeid eller tjenester.
Definerer lov og rettigheter til kjøpere innen handel og forbruker tjenester. Her må imidlertid forbrukeren i tillegg styres av reglene for handel med visse typer varer, som er godkjent av ministerkabinettet og andre statlige organer i Ukraina. Så, for øyeblikket er det regler for handel med mat og ikke-matvarer, alkoholholdige drikker, tobakksprodukter etc.
I loven blir det lagt stor vekt på forbrukernes realisering av rettighetene sine innenfor rammen av visse typer handel. For eksempel er en egen lovartikkel viet rettighetene og forpliktelsene til långivere og låntakere når det gjelder kjøp av varer på vilkårene for et forbrukslån. Loven stavet også forbrukernes rettigheter i tilfelle kjøp av varer utenfor butikklokaler.
Etablert ved lov og ansvar for visse brudd innen forbrukerbeskyttelse. For eksempel kan det påføres straffer for fravær av prislapper for varene, for nektelse av utstedelse av sjekk eller bytte av varer av lav kvalitet.
Hvor å klage til forbrukeren i tilfelle brudd på rettighetene
I Ukraina er det et spesielt statlig organ som arbeider med beskyttelse av forbrukerrettigheter. Dette er det statlige tilsynet for beskyttelse av forbrukerrettigheter og dets territoriale organer. Dens kompetanse inkluderer å overvåke overholdelse av lovgivning innen forbrukerbeskyttelse. Enhver kjøper, i tilfelle brudd på rettighetene, kan søke der med en skriftlig klage. Og så bør handelsforetaket vente på bekreftelse og ileggelse av betydelige straffer.
