En forbruker er en person som kjøper et produkt eller en tjeneste for personlig bruk / forbruk, unntatt forretningsaktiviteter. Det er kjent at forbrukeren har visse rettigheter, men ikke alle vet i hvilke situasjoner de kan brukes. Ofte forstår lurte kjøpere ikke hva som skjedde, og vet ikke hvordan situasjonen kan løses til deres fordel ved å kreve rettighetene.
Bruksanvisning
Trinn 1
Forbrukeren har rett til å motta fullstendig, forståelig informasjon om produktets kvalitet, produsent, sammensetning. Informasjon må gis på forespørsel hvis du har tenkt å kjøpe et produkt eller bruke en tjeneste du er interessert i. Unøyaktighet i oppgitte data blir sett på som svindel og kan straffes av de kompetente forbrukervernmyndighetene. Ansvar bæres av eieren av butikken, produksjonen, tjenesteleverandøren - individuell gründer eller bedrift.
Steg 2
Forbrukeren har rett til å velge blant konkurransedyktige produkter. Til tross for den banale og naturlige muligheten, prøver uansvarlige arrangører ofte å krenke retten til å velge og med kraft og frivillig pålegge et produkt eller en tjeneste. Retten til å velge er nært knyttet til retten til pålitelig informasjon om et produkt eller en tjeneste, som er forbrukerens prioritet.
Trinn 3
Forbrukeren har muligheten til å bytte et produkt mot et lignende eller lignende (avtalt av partene) hvis det ikke samsvarer med deklarert beskrivelse, tekniske egenskaper, kvalitet, dimensjoner eller etablerte standarder.
Trinn 4
Du har muligheten til å forsvare og beskytte forbrukerrettighetene dine. Gjenopprettingen av brudd utføres av tilsynsmyndighetene, med et ytterligere krav til retten dersom tiltalte nekter å fredelig løse konflikten og gjenopprette skadene for forbrukeren.
Trinn 5
Forbrukeren har rett til refusjon av pengene brukt hvis det kjøpte produktet eller tjenesten ikke oppfyller kvaliteten, har skjulte feil. Tjenesteleverandøren eller selgeren kan tilby et lignende produkt av tilstrekkelig kvalitet som erstatning for ikke mindre enn returkostnaden. Hvis det ikke er noen tilsvarende erstatning, har du rett til å motta pengene brukt og returnere varen til selgeren.
Trinn 6
Du har rett til moralsk og materiell kompensasjon hvis den bestilte tjenesten ble utført dårlig eller hadde en negativ innvirkning på eiendom, helse eller utseende. Betaling av skade skjer innen de tidsrammer som er fastsatt av domstolen, og i tilfelle manglende oppfyllelse av forpliktelser blir den samlet inn med makt av vedkommende myndigheter.
Trinn 7
I tilfelle brudd på rettighetene dine, må du inngi en klage til leverandøren av varer eller tjenester muntlig og skriftlig. Sørg for å beholde kvitteringen, som er bevis på betaling for et produkt / en tjeneste av dårlig kvalitet. Sjekk pakkegodset på stedet for synlige feil og mekaniske skader.
