Kommunikasjon er prosessen med å utvikle ulike kontakter mellom mennesker, som ble generert som et resultat av felles aktiviteter. Kommunikasjon inkluderer utveksling av forskjellige typer informasjon, utvikling av en strategi, oppfatning av hverandre. Et alvorlig problem for moderne ledere er dårlig kunnskap eller til og med uvitenhet om mellommenneskelig kommunikasjon.
Generell kommunikasjonsmodell i ledelse
I ledelsesteori er det foreløpig ingen generell modell for forretningskommunikasjon. Nøyaktig det samme som det ikke er noen eneste definisjon av det. Imidlertid forstår de fleste forskere dette konseptet som en prosess med interaksjon som skjer gjennom utveksling av informasjon rettet mot et spesifikt resultat. En slik utveksling skjer i prosessen med målrettet aktivitet.
Noen forskere innen ledelse og ledelse legger vekt på årsaksmål og funksjonelt innhold i definisjonen av kommunikasjon. De skiller hverandre forretningskommunikasjonskommunikasjon, som utføres ved hjelp av symbolske midler. Det kan være forårsaket av aktivitetens behov, og også rettet mot å gjøre endringer i atferd og semantiske og personlige formasjoner av partneren i aktiviteten.
Kommunikasjonsfaser
Kommunikasjon i ledelse kan deles inn i flere trinn.
Den første fasen bestemmes av behovet for kommunikasjon. Det oppmuntrer til kontakt med andre mennesker.
Den andre fasen er å fokusere på målene for denne kommunikasjonen, i den umiddelbare kommunikasjonssituasjonen.
Den tredje fasen er planlegging av innholdet i kommunikasjonen. På dette stadiet bestemmer en person ofte ubevisst hva som vil bli sagt til samtalepartneren.
Den fjerde fasen er direkte kontakt. Samtalepartnerne utveksler meninger, fakta og ideer. Resultatet av dette stadiet er tilbakemelding, det vil si at stilene, metodene og kommunikasjonsretningene blir justert.
Problemer med implementering av kommunikasjon i ledelsen
Nesten alle forskere av dette problemet er enige om at aktiv kommunikasjon mellom ansatte kan være løsningen på alle organisasjonens problemer og problemer. Som om jo mer slik kommunikasjon, jo færre forskjellige problemer kan oppstå, eller de vil bli løst mye raskere. Denne strategien i virksomheten må behandles med forsiktighet. Tross alt kan ledere eller hele organisasjonen som helhet med en slik tilnærming bli til overbelastede sentre for å svare på forskjellige og mange spørsmål, og derfor til et lager med absolutt unødvendig informasjon.
Et annet ekstreme, som kan føre til unødvendige problemer, er minimum antall forskjellige kanaler for kommunikasjon i teamet. Dette kan ikke redusere mengden informasjon, men tvert imot overfører den til underjordiske sentre, som direkte påvirker kvaliteten på beslutningene tatt av lederne.
