"Call me, call …" - ordene fra den en gang så populære sangen fremført av Zhanna Rozhdestvenskaya vil neppe appellere til de som plutselig ble gjenstand for økt oppmerksomhet fra en bank som ønsker å returnere et kontant- eller pantelån. Videre, gjennom vanlige telefonpåminnelser. Tross alt viser det seg at skyldneren ikke er den som ansatte i samlebyrået som samarbeider med banken begynte å "kutte av" telefonen, men en slektning som nekter å betale.
Hvorfor ringer de
Når du inngår en avtale, prøver ansatte på kredittavdelingen på forhånd, inkludert telefon, å finne ut alt som vil hjelpe dem med å finne en klient selv i tilfelle en force majeure. Dette inkluderer passdetaljer, hjemmeadresse, arbeidssted, mobil- og hjemmetelefonnumre, samt adresser og telefonnumre til garantister og til og med pårørende. Kundene selv, som ønsker å få et lån for enhver pris, møtes villig halvveis.
Kort sagt er banken praktisk talt delegert retten til å lete etter en skyldner, om nødvendig, regelmessig ringe til husstanden og provosere dem til familieskandaler for å få dem til å betale. Hva en finansinstitusjon villig bruker og over tid overfører all informasjonen som er nødvendig for søket etter et mislighold til et inkassobyrå.
Hvem kan jeg ringe
Enhver standardavtale sier om bankens rett til å dele informasjon om skyldneren med tredjeparter. Vanligvis er dette inkassobyråer som spesialiserer seg på inkasso. En slik klausul gir byrået rett til metodisk å ringe ikke bare slektninger til den uærlige kreditoren, men også kolleger.
Vedvarende samtaler til pårørende som ikke er garantister, er heller ikke i strid med loven. Men de har heller ikke juridisk kraft, så det er unødvendig å være redd for dem. Dette er ikke annet enn et forsøk på å finne en skyldner ved hjelp av kjære. Og hvis sistnevnte vil hjelpe banken med å gjenopprette rettferdighet, kan de gjøre det; det er ikke noe slikt ønske - det er tillatt å be om ikke å forstyrre og slå av telefonen.
Videre anses anrop til en pårørende til skyldneren, registrert i kontrakten av kausjonisten, ikke som et brudd. Å ta ansvar for låntakers mulige handlinger, er garantisten forpliktet til å forstå sin alvorlige risiko. Tross alt kan broren eller sønnen godt gå i stykker eller miste jobben. Og samtidig muligheten til å betale ned et lån eller et pantelån. Etter å ha hørt stemmen til en bank- eller byrårepresentant i mottakeren, gir det ingen mening for garantisten å naivt hevde at han "ikke forsto noe."
Sistnevnte er tillatt hvis personopplysninger plutselig dukket opp i kontrakten uten en håndskrevet signatur. Men dette er ekstremt usannsynlig, siden tilstedeværelse under kontraktsinngåelsen betraktes som en forutsetning og overholdes strengt.
Overføring av gjeldsforpliktelser ved arv er ganske vanlig. I tilfelle død av en bankklient. Men når du ringer til arvingen, er kreditorer forpliktet til å ta hensyn til at han har rett til ikke å vite om gjeld til en avdød slektning. Det bør også tas i betraktning at en offisiell dialog om arvsproblemet, om enn en telefon, kun er tillatt seks måneder etter at personen som var den andre parten i bankavtalen, døde. Men generelt løses slike spørsmål vanligvis ikke ved samtaler, men utelukkende i retten.
Hva burde jeg si
En feil og til og med en offisiell forseelse (avsløring av bankhemmeligheter) kan være en for åpen telefonhistorie fra en bankansatt om inngåelse av en avtale. Videre om gjeldsbeløpet. Det maksimale han har rett til å gjøre er å spørre høflig om å formidle skyldneren en forespørsel om å ringe kredittavdelingen. En annen ting er at i praksis skjer alt litt annerledes. Men samlere er ikke bundet av slike etiske standarder, som de villig bruker.
Det mest umoralske og ulovlige er kravet fra en utenforstående om å betale gjelden på grunnlag av det faktum at skyldneren er et familiemedlem. Spesielt i ultimatum eller støtende form. På strafferettens språk kalles dette utpressing og kan til og med straffes med fengsel. Hvis dette selvfølgelig kan bevises i retten.
Hvordan du skal reagere
Er du helt sikker på at banken bryter reglene for "fair play"? Er ordene at du ikke vet hvor slektningen bor nå, og du ikke har telefonnummeret hans, godtas de ikke? Du kan prøve å stoppe en slik ubehagelig kommunikasjon. For eksempel, ikke svar på samtaler. Eller tvert imot, besøk kontoret til en bank eller et byrå der de regelmessig distribueres, og prøv å forklare at du ikke er i stand til å hjelpe dem med å finne en slektning. Du kan til og med skrive en klage til sentralbanken. Et annet alternativ er å tilby byrået å sende alle nødvendige dokumenter med posten eller gå til retten.
En mer aggressiv måte å undertrykke "telefonterrorisme" til en bank eller, som skjer mye oftere, byråer, ved å kontakte politiet, blir også ansett som effektiv. De sier at de ikke bare regelmessig ringer deg, men faktisk har en alvorlig psykologisk innvirkning og krever det umulige. Ja, de forstyrrer ganske enkelt et stille liv.
